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目录员工手册----------------------目录员工手册----------------------内容筹备资料--------------------计划表培训资料------------------培训手册招募员工------------------招募流程46920a7f-5374-4643-94a3-49d56de8e085.docxXXX量贩式KTV员146920a7f-5374-4643-94a3-49d56de8e085.docx工手册目录前言4第一章总则6一、目的二、规章范围三、适用之对象246920a7f-5374-4643-94a3-49d56de8e085.docx四、经营管理宗旨五、人事政策第二章雇佣细则7一、人员增补二、雇佣资格三、招募方式四、筛选流程五、入职手续六、人员变动之作业方法七、薪资第三章考勤制度10一、考勤二、行政管理部职员工作时间三、营运部职员工作时间四、打卡管制事项五、外出六、迟到、早退七、加班八、旷工第四章请假制度12一、请假办法二、各项请假之规则第五章员工福利14一、年假二、员工培训三、年终增薪办法第六章工作考核制度及薪资调整15一、目的346920a7f-5374-4643-94a3-49d56de8e085.docx二、考核之对象三、考核步骤及注意事项四、考核类别五、评核成绩分析表六、考核奖惩扣加分说明第七章个人仪表与言行举止17一、工作中服务人员的个人仪表、仪容二、服务中的礼节礼貌第八章奖惩办法18一、适用对象二、奖惩类别三、奖励适用行为四、惩处适用行为第九章其它规定22一、保密二、修订446920a7f-5374-4643-94a3-49d56de8e085.docx前言欢迎您加入量贩式KTV，我们深信通过您的努力，您定能为公司之发展做出贡献。亦真诚希望您在今后共事的岁月中与公司同甘共苦。公司特制订此员工手册，使每位员工了解公司各项规章制度，明确自己的职责和责任，自觉地遵守公司制度，兢兢业业，以达到公司业绩之理想目标。公司的发展有赖于全体员工之共同努力。员工之间应精诚团结，在工作方面则听从上级领导安排、尽其所能、全力以赴、讲究效率，以保证公司高度经营水平。公司亦将以“以人为本”为宗旨，确保公司与员工之间充分坦诚的沟通，建立互相信任、互相尊重的良好关系。谨望每一位员工能够献出自己最大努力，同时也为自己争取无限的进取机会。在这前途远大、充满成功的机构中共享成果！546920a7f-5374-4643-94a3-49d56de8e085.docx我们的精神以客为尊:这是服务行业一贯遵循的守则，我们不仅需要随时注意倾听与回应顾客的心声，更要多站在顾客的角度进行换位思考，执着于多付出一些以令顾客更加满意。认同鼓励:我们为其它同事的成功而庆祝,并相互鼓励为顾客满意所做出的每一份努力。辅导支持:我们相互信赖、相互辅导、相互支持,无论何时何地都能体现出团队合作的精神。有责任心:言出必行，担负起责任，树立与企业共荣的思想，成为XXX量贩式646920a7f-5374-4643-94a3-49d56de8e085.docxKTV的主人。追求卓越:努力工作,重视自己的工作成绩,并热情的追求卓越,力争有所创造,有所作为。我们的承诺CLEANLINESS美观整洁的环境HOSPITALITY真诚友善的接待MAINTENANCE优良维护的设施PRODUCTQUALITY高质稳定的产品SPEED快速迅捷的服务第一章总则746920a7f-5374-4643-94a3-49d56de8e085.docx第一条目的太原XXX量贩式KTV（以下简称本公司）为健全管理体制、完善组织功能、促进组织合理发展及人力规划、开发、培育等人事行政制度，特依据国家和太原市有关法律、法规以及本公司的人事政策制定本手册。第二条规章范围凡本公司职员之筛选与任用、报到、薪资、培训、转任、晋升、工作条件、成绩考核、奖惩、福利、员工纪律、离职等管理事项除有另规定外，悉依本规章办理。第三条适用之对象本规章所指职员，是指经本公司招募、培训后，通过公司考核，经过试用期，正式录用，按月发给薪资之固定员工而言。关于新进之职员至正式录用期间仅适用本规章之部分相关规定；另依据各人员承办之业务性质、差异工作场所不同，分类为‘行政管理系统’和‘营运系统’两大类，其定义如下：一、公司财务部、人事部、企划部内制之人员皆称为‘行政职846920a7f-5374-4643-94a3-49d56de8e085.docx员’。二、本公司营业门市辖管人员，称为‘营运职员’。第四条经营管理宗旨一、向我们所有的顾客提供‘热情周到’的服务，是我们对顾客的承诺！二、以星级设施...