第1页共3页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共3页附件1：一、二类汽车维修企业质量信誉考核记分标准考核项目考核指标考核内容分值（分）考评方法及评分标准实得分一、从业人员素质100从业人员获取从业资格证件比例1、技术负责人员和质量检验人员一类维修企业至少有1名技术负责人和2名质量检验员，二类维修企业至少有1名技术负责人和1名质量检验员；技术负责人员和质量检验人员总数的60%应获取全国统一考试资格证件。50经全国统一考试,合格人员占规定总人数比例100%起,每降低5%,扣4分。技术负责人未具有汽车维修或汽车运用大专以上文化程度，或不具备检测维修工程师以上职业水平的，扣15分。2、其他维修技术人员至少有1名维修企业管理人员、机修、电器、钣金、涂漆、车辆技术评估（含检测）维修技术人员、价格结算员和业务接待员。以上人员总数的40%应获取全国统一考试资格证件。50经全国统一考试，合格人员占规定总人数比例100%起，每降低5%，扣4分。二、安全生产1501、安全生产制度建立健全安全生产制度，各操作工位具备齐全的安全操作规范，危货运输车辆维修企业具有应急预案文本。60无安全生产制度文本，危货运输车辆维修企业无应急预案文本，扣60分，安全生产制度不健全或执行不到位的，扣10分/项。2、安全保护措施和消防设施具有与维修作业相适应的安全保护措施，配置齐全的消防设备且设备能正常使用。30不符合要求的，扣10分/项。3、安全事故在考核周期内，因维修企业原因，在机动车维修生产过程中导致发生安全事故。60发生安全生产责任事故，造成人员住院的，扣30分/起；造成人员死亡的，扣60分/起。三、维修质量2001、质量保证体系具备国家、行业相关的规定和标准:《机动车维修管理规定》、GB/T16739、GB/T15746、GB/T18344；以及维修车型相应的技术资料及工艺文件，并确保完整有效及时更新；对车辆进行二级维护、总成修理、整车修理的，实行维修前诊断检验、维修过程和竣工质量检验制度,即规范使用三单(报修单、过程检验单、竣工检验单)，并建立汽车维修档案；40质量保证体系建设不完善或执行不到位的，扣10分/项。未建立维修档案的扣15分,维修档案不健全的,视情况扣5-10分。2、维修配件（1）采购配件建立配件采购登记制度，包括购买日期、供应商名称、地址、产品名称及规格型号等，并查验产品合格证等相关证明，配件摆放整齐有序。10现场查看，无配件采购登记制度的，扣10分；采购的配件未按要求进行登记的，扣5分/件；（2）旧件处理换下的配件、总成，交托修方处理并有登记记录。10换下的配件、总成，未交托修方处理的，扣5分/件；（3）配件明示具有配件房，原厂配件、副厂配件和修复配件分别标识，明码标价，供用户选择。10现场查看，未将原厂配件、副厂配件和修复配件分别明码标价的，扣5分/件。3、质量保证实行国家规定的质量保证期制度，企业自行规定的质量保证期不得低于国家相关规定，并予以公示。40未按规定执行机动车维修质量保证制度的,扣10分/辆次。4、出厂合格证按规定领取、使用、签发由省局统一印制和编号的机动车维修竣工出厂合格证。40未按规定领取省局统一印制和编号出厂合格证的，扣40分。未签发机动车维修竣工出厂合格证的，扣10分/辆次。5、竣工质量检验维修质量抽检合格率或上线检测一次合格率达85%，返修率不超过5%。20抽检合格率或一次检测合格率低于85%，每低于1%的扣4分;返修率超过5%，扣20分。第2页共3页第1页共3页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共3页考核项目6、维修合同考核指标合同格式合法、内容填写齐全完整、维修价格计算合理、维修周期、交车时间明确，质量保证、服务承诺和违约责任等明确。考核内容30分值（分）不符合要求的，扣5分/项。考评方法及评分标准实得分四、服务质量2001、服务公示公示各级维护作业项目和技术标准；公示机动车维修作业流程、监督台（包括服务人员照片、工号、监督电话）以及投诉程序等。20现场查看，缺一项扣5分。2、维修透明度有规范的派工程序，派工内容完整，清晰准确；变更维修项目必须与车主沟通并经确认；维修现场可视。40现...
