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市场营销管理系统市场调查管理制度一、目的为了使本公司及时掌握市场情况，有效的实施信息收集、整理和制定各种计划所需的材料，展开有效而适宜的市场调查，特制定本办法。二、使用范围适用于本公司市场调查。三、权责部门1、市场调查由营销部负责，有关部门应予以通力合作。2、决策。由市场部制定市场实施调查方案。四、市场调查项目1、销售记录分析，以过去的记录为基础，对商品的需求变动趋势进行分析比较，以指导未来的经营。需要分析研究的资料如下：1）营业报表。2)营业旬（十天）报。3)营业概况。4)收支实际情况。5)经费开支报表。6)承兑票据明细表。7)未承兑票据明细表。8)银行往来账户明细表。2、销售活动的调查。1）对本公司在同业中的地位进行调查2）测定各地区市场潜力3）测定推销能力与效率4）计划各商品的销量计划或预算目标市场的容量与结构。3、流通渠道的调查。对销售机构（包括代理商、经销商）进行详细调查，研究流通渠道以及公司在流通渠道上的障碍，确定本公司的流通渠道长度与覆盖面。4、销售费用分析。在市场调查的基础上，对各项销售开支与费用进行计算，并确定合理的费用开支额度。5、产品与包装分析。①寻找或发现商品的新需求或新用途。②对新产品开发方向和内涵，进行研究和探索。③寻找流通中不良品产生的原因。④对消费者喜欢的产品进行调查。6、对公司品牌知名度的调查分析。①对消费者的质量调查。②对品牌知名度的调查。7、对代理商、经销商的分析调查。1）代理商、经销商所处的地理位置调查。2）代理商、经销商经营状况和经营条件调查。3）代理商、经销商经营方针和政策调查。4）代理商、经销商的市场占有率和覆盖面的调查。5）代理商、经销商的财务状况、习惯和信誉的调查。8、消费者调查。1）消费地区人口分布。2）消费者购买力情况（收入阶层情况）3）消费者受教育程度。4）消费者价值倾向调查5）流行时尚调查。9、大工程项目调查。1）对代理商、经销商、装潢设计公司等单位进行调查。2）对政府机关、企事业单位在建大楼的调查。3）对宾馆、酒店、私人会所、演艺厅、洗浴、酒吧、KTV、西餐厅、咖啡厅的调查。4）对在建的别墅区的调查。10、价格分析。1)对不同种类材质的竞争产品价格分析。2)与替代商品的价格关系。4)与广告媒体的调查11、运输的快捷性，安装施工的便捷性与安装成本分析。1）与同类产品订货到发货，运输周期的调查。2）与同类产品相比安装是否便捷。3）安装所需的材料是否容易购买的调查。4）安装施工成本的分析12、舆论调查。为了弄清公司内外的舆论倾向，需要对以下项目进行调查。1）对公司经营的调查。2）对公司产品销售地域的舆论调查。3）预测公司的公关工作的效果。4）预测公司与合作伙伴的公关工作效果。13、市场动态分析。1）一年以下的短期分析。2）一年以上的中期分析。3）三年以上的长期分析。14、其他必要的财政、金融和贸易市场趋势分析15、建材市场调查。对建材市场的调查范围如下。1）进货（供货）关系①年供货量、供货额增长比例。②各供货企业、供货地区的供货量比例。③各供货企业、供货地区的供货额比例。2）支付方式。包括预付、现付和其他支付方式的比例；现金支付的比例。①代理商、经销商的进货期、进货间隔期、间隔期的长短。②代理商、经销商和装潢公司的关系。有无关系，关系如何。3）销货关系①代理商、经销商的进货额比例。②代理商、经销商的进货地区的供货量比例。③年进货量、进货额增长比例。④货款回收方式，货款回收周期。⑤利润率变动情况，⑥进货方式及各种进货方式（如上门进货、网上定货、现款进货）的比例。⑦呆货比例增长率。⑧退换货率增长率。⑨与代理商、经销商的关系，有无特殊关系，关系如何。4）经营状况。①广告宣传的方法。②广告宣传费占销售收入的比率，以及比率的增减情况。③所经销产品周转率或经销产品周转速度。④营业开支情况。月平均库存情况，包括库存增减趋势和产品库存增减趋势。16、一般消费调查。1）消费者的实际情况，包括职业、年龄构成、收入等2）消费者的态度、价值观、意识及舆论倾向。3）购买动机和购买方式。4）对广告宣传的态度，包括对各种广告宣传媒...