2009上半年《全球服务外包发展报告》2009上半年《全球服务外包发展报告》...................................................................1一、全球外包发展现状........................................................................................1（一）2009年上半年全球服务外包市场总体状况...................................1（二）2009年全球服务外包市场结构状况...............................................2二、当前全球服务外包市场的特点....................................................................2（一）BPO业务迅速减少，ITO业务支撑整个市场发展........................2（二）越来越多的行业运用服务外包降低成本........................................3（三）亚太地区服务外包发展迅速............................................................4三、世界服务外包产业趋势分析........................................................................5（一）服务接包方将继续向亚太地区转移................................................5（二）以信息技术为主导的服务外包规模将不断增大............................6（三）垂直市场在全球服务外包更加得到重视........................................6（四）服务外包并购出现新局面和新机遇................................................6四、世界服务外包产业发展规模预测................................................................7（一）全球服务外包已见底反弹，但短期内增速依然不会太快............7（二）长期内服务外包潜力依然巨大........................................................7五、服务外包在中国............................................................................................8（一）中国服务外包发展现状....................................................................8（二）中国服务外包发展的前景与规模预测............................................8（三）中国发展服务外包遇到的问题......................................................10（四）中国加快服务外包发展的措施建议..............................................10著名国际经济组织——亚太总裁协会（APCEO）与专业外包机构国际外包中心（IOC）联合推出2009上半年《全球服务外包发展报告》：一、全球外包发展现状（一）2009年上半年全球服务外包市场总体状况受全球金融危机影响，2009年上半年全球服务外包市场发展速度较2008年有所下降。与2008年上半年相比，2009年上半年全球外包总合同额下降了22%。从全球最大的采购数据和咨询公司TPI日前发布的2009年上半年的全球市场数据显示，尽管接包企业可以靠节省开支和提高效率来缓和经济危机对自己带来的影响，但整个接包市场还是继续受到不景气的宏观经济状况的制约。以价值2500万美元及2500万美元以上的服务外包合同为例，今年二季度的外包合同数量仅为135个，环比下降了7.5%。尽管合同总价值达到205亿美元，比上一季度增长了5%，年均合同额（用合同总价值除以合同持续时间）却只有36亿美元，比上一季度下降了5%。与采购活动规模创纪录的2008年前六个月相比，2009年上半年的合同数量、合同总价值、年均合同额分别减少了11%、22%及28%。诱发这些数据下滑的因素是欧洲巨额交易量及全球业务流程外包开销的减少。（二）2009年全球服务外包市场结构状况从全球BPO发包市场的地区分布来看:2009年北美的BPO市场占主导地位；英国的一些公司在采用BPO方面有较快的发展；亚太地区作为新兴的BPO市场增长最快，这一地区的BPO已经逐步从业务流程的离散部分转向全面业务流程服务，一些公司的业务流程管理水平已经接近美国和西欧的跨国公司。2009年上半年，全球服务外包发包市场还将主要集中在北美、西欧、日本，这三个地区转移的服务外包总量约占全球的95%左右。美国是世界上最大的软件生产国和出口国，已经形成完整的产业链，成为国际软件产业的主要源头。美国有8万多个软件公司，...
