2020年淘宝双十二卖家备战方案篇一：淘宝店铺双十一和双十二策划方案淘宝店铺双十一/双十二策划方案目录一、前言..........................................................................................................................................2二、活动背景..................................................................................................................................3三、活动时间与活动商品...............................................................................................................3四、活动目的..................................................................................................................................3五、淘宝店铺活动..........................................................................................................................3六、活动规则..................................................................................................................................3七、活动推广..................................................................................................................................3八、活动跟进（团队配合）...........................................................................................................4九、库存准备..................................................................................................................................4十、人员准备..................................................................................................................................4十一、物料准备..............................................................................................................................4十二、淘宝客服策划方案...............................................................................................................5A处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种：................................................................5B、客户投诉处理技巧............................................................................................................6C处理投诉时应有的态度及常用语句................................................................................6D、如何处理反对意见，客户提出反对意见是常见的问题，但是我们会把反对意见视作考验而加以克服，对于一切反对意见，均应即时加以解决。反对意见的类型及处理方法..........................................................................................................................................7E、开头语及问候语应答规范................................................................................................7F淘宝客服标准用语——欢迎语...........................................................................................8一、前言1、单身礼品过节送礼!这样的炒作方式很符合民意，尤其在这百年一遇的神棍节呢，是不是幸运的神棍，都想送自己一样特殊的礼品来纪念或者祭奠一下这个很特别的时刻。自己送自己礼物，当然也要有好友送自己礼物的刺激喽，光棍节本来就是个寂寞的节日，好友借此机会送礼，是不是会让人感受到一点点温暖呢?2、11/12元抢购11/12元抢购?这可是京东商城最近正热搞的光棍节促销活动方案呐。是不是很有创意?当然了，想搞好棍棍促销，首先要算好成本，要做到薄利多销，还要借此良机打好名气，为以后的生意做铺垫!11/12元，真的不是很贵喽，每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱，买到一件心仪已久的东东，所以你的产品还要有吸引人又实惠的优点哦!3、降价促销降价促销，永远都是节日促销不变的主题!降价，要巧妙地降价...
