XX县区马河中学群众工作制度群众工作室工作制度一、服务群众制度为群众提供政策咨询、心里疏导、权益维护等方面的服务,使群众工作室成为服务群众的窗口
二、群众舆情征集反映制度大力开展群众意见建议征集工作,公开联系电话和办公邮箱地址,定期发放征求意见表,及时汇集群众意见建议,建立舆情档案
每月向学校报告一次重要情况和热点问题,重点问题随时报,并将办理意见及时向群众反馈
三、矛盾纠纷排查制度坚持日常排查、专向排查和重点时期集中排查相结合,及时了解掌握群众反应强烈的的突出问题
对排查出的矛盾纠纷,建立预警台帐
发现重大问题,在做好思想政治工作基础上,及时提请学校领导妥善处理,尽早化解,避免引发群体性或上访事件
四、包人包案制度对群众反映的所有问题责任到人,全程负责,一包到底
一般工作人员负责事实清楚、解决难度小的问题,领导干部负责情况复杂、解决难度大的问题
能够解决的及时解决,自身解决不了的要拿出方案,积极协调有关部门共同解决,做到件件有着落,事事有回音,实现“案结事了”
五、信息上报制度学校群众服务室接办、转送、交办的案件办理情况及时向上级工作站上报
重大事件、突发事件随时上报
上报信息要及时、准确、详实、全面,杜绝迟报、误报、瞒报现象,为妥善化解矛盾纠纷赢得时间
第二篇:马河中学群众工作室工作职责马河中学群众服务室工作职责一、负责宣传党和政府关于群众工作和教育工作的法律、法规和政策,对群众反映的有关政策性问题,及时向学校报告,并做好解答
第1页共8页二、热情接待来访群众,负责对群众诉求进行登记分类、归纳和分析,并及时转送、交办,为群众提供热情周到的服务
三、负责对县教育局群众工作站转送、交办案件的督查办理,并按时反馈办理情况
四、根据群众诉求事项,引导他们到相关科室办公地点,归口协调解决问题
五、完成学校领导和上级部门交办的其他事项
工作服务室下设接待、督办、综合三个小组