业务管理及管理知识选择题VIP免费

一、单项选择题：1、在“1+C”业务中，“e8+C”的手机套餐月基本费打（C）折。A．6B．7C．8D．92、T3套餐加装的漫游包月功能费是（A）元。A．3B．4C．5D．63、可享受手机套餐月基本费及固话通话费同时打9折的松散捆绑组合是（B）。A．小灵通+CB．固话+CC．固话+宽带+CD．固话+小灵通+C4、T6套餐中超过部分的本地市话资费为（B）。A．0.11元/分钟B．0.2元/分钟C．0.3元/分钟D．0.39元/分钟5、下列哪项预警措施不属于网格营销系统中的六项预警措施之一（D）。A．月话费突降预警B．三日无呼出预警C．三日呼转异网预警D．三日无短信发出预警6、CDMA是一种（B）。A．品牌B．无线通信技术C．机型D．代码7、用户在使用T2天翼无线宽带套餐时，超出部分的无线上网资费为（A）元/分钟。A．0.10B．0.11C．0.20D．0.228、在计费帐务系统中查询VIP用户信用度的界面是（A）A、用户查询B、费用查询C、余额存取D、剩余套餐数查询9、CRM系统中VIP用户积分查询的界面是（D）A、订单查询B、客户全视图C、定单查询D、客户管理10、T3套餐中包括了3个档次，不在其中的是（C）档。A29元/月B49元/月C59元/月D69元/月11、T1套餐的套餐使用费是按照（A）方式扣费。A、按天扣费B、每个月6号出账时扣费C、月初扣费D、月初和月中分别扣除半月12．以下程控新功能中，不免费的有（D）。A.热线服务B.缺席用户服务C.遇忙回叫D.呼出限制一三、中国电信无线上网的最低速率为（B）A．164KbpsB．一五3.6KbpsC．一五6.3KbpsD．256Kbps14、某会员卡号是：8633731001484388，可以判断他是（C）客户。A、政企B、家庭C、个人D、号百一五、天翼商旅优化套餐中超值赠送部分包括：送手机上网流量（C）M。A、10B、20C、50D、10016、中国电信3G采用的是（B）A.WCDMAB.CDMA2000C.TD—SCDMAD.TD—CDMA200017、第三代移动通信技术3G，目前全国有三大标准，错误的是（D）A.WCDMAB.CDMA2000C.TD—SCDMAD.TD—CDMA2000一八、当客户取消C网手机呼叫转移时，请按键（A）A.*730B.*730*C.#730D.#730#19、3G无线宽带上网速度最高可达（D）Mbps。A．2B．2.1C．3D．3.120、天翼移动业务套餐，针对个人中高端客户，主推（A）套餐。A．天翼商旅B．天翼大众C．天翼时尚D．天翼灵通21、短信业务中一条短信息最长可发送（C）个汉字。A．50B．60C．70D．8022、手机报的业务资费是（C）。A．按流量费B．按时收费C．包月信息费D．免费23、目前，天翼互联网手机已开通国际漫游的国家和地区有（B）个。A．一五B．16C．17D．一八24、在网格系统中（D）模块中能导出管辖维系客户的号码信息。A、日常工作B、客户信息管理C、网格管理D、维系挽留25、中国电信正式承接C网是（A）A2008年10月1日B2008年5月17日C2008年11月一八日D2008年12月31日26、免费向客户提供长途话费详细清单查询，原始话费数据保留期限至少（Ｃ）个月。A.1B.3C.5D.627、当你拨打的电话经常占线时,可申请(C)程控业务。A.呼叫等待B.转移呼叫C.遇忙回叫D.热线服务28、“号码百事通”业务中行业首查类业务目前包括四个子业务：优先报号、品牌查询、（D）和临时报号。A.信息播报B.短信报号C.企业名片D.实名查询29、电信用户积分归集原则：同一身份证件下，同一类型的业务终端号码最多只能归集（C）个。A.1B.2C.3D.430、以下属于号码信息增值类业务的是（A）。A.通信助理B.检索服务C.个人证书D.语音短信31、以下程控业务中需要收取开户费的一组是（C）。A.呼出限制、来电显示B.闹钟服务、热线服务C.免打扰服务、追查恶意呼叫D.缩位拨号、来电显示限制32、闹钟服务的月使用费是（B）。A.免费B.2元C.5元D.6元33、使用热线服务时，只要摘机后在规定时间(A)内不拨号，就会自动接到被置为"热线"的对方电话号码。A.5秒B.10秒C.一五秒D.20秒34、主被叫分摊付费的简称是（A）。A.4008B.1一八00C.1一八08D.80035、中国电信绿色上网对不良信息的有效拦截率达到（D）以上。A．90%B．95%C．98%D．99%36、中国电信为移动用户提供的一项便捷服务，您可以通过WAP上网的方式访问掌上营业厅，可以24小时享受话费查询、在线充值、业务办理等服务是（D）。A．短信营业厅B．网络营业厅C．WEB营业厅D．WAP营业厅37、e9...