交通局上半年行风工作报告(2)三、在严格执法和治理公路三乱方面采取的措施公路三乱不仅影响着交通形象，而且直接影响着经济发展
最近中央电视台在今日观察节目反复播出了聚焦物流之顽症，对某些地方的公路三乱予以曝光，我们对此高度重视，组织执法人员进行了收听收看，对执法人员进行教育培训，层层签订了治理公路三乱目标责任状
并重点抓好以下方面：一是对执法程序、执法文书、执法行为进行了规范，强调执法人员一律实行持证挂牌上岗，在执法中严格按执法程序执法，案件处理要做到事实清楚，定性准确，处理恰当，杜绝了随意执法行为
二是认真执行市局制定的上路稽查时间和五禁两不三注意、八不准三注意等有关规章，违者按公路三乱严肃处理
三是认真落实行政执法责任制和执法过错责任追究制，并聘请了21名社会监督员，接受群众监督，有效杜绝了执法过错和公路三乱行为的发生
四、在为群众实事办好事方面做法我们把群众是否满意作为衡量工作的标准，认真解决群众关心的难点热点问题，注重抓了以下方面：一是窗口单位开展擦亮服务窗口活动和党员先锋岗活动，推行首问负责制和限时办结制，向社会进行公开承诺，承诺内容公开上墙，并开展办好每件事、服务于群众、奉献在岗位、满意在交通活动，要求工作人员恪守十个不让，努力做到一张笑脸，一片热心，认真做好每件事
同时每个窗口单位都确定了50户服务对象，建立了服务台帐
在此基础上，我局开通了交通服务热线，每天安排一名局级干部带班，24小时接待群众来信来电和群众来访，对群众反映的问题当天能办的马上办，当天不能办的限期办，给群众一个满意答复，做到件件有答复，事事有回音，今年以来，共处理群众反映的各类问题和人大、政协提案16件，全部达到群众满意
同时对行政许可审批项目推行免收工本费制度，今年以来，共办理行政许可审批事项113件，免收工本费多元，赢得了社会各界一致好评
在此基础上，我们严厉打击黑出租、无证经营、争客、抢
