民主评议政风行风工作情况汇报鲅鱼圈烟草专卖局民主评议政风行风工作情况汇报一、工作开展情况1、成立了民主评议政风行风工作领导小组，由支部书记担任领导小组组长，分管领导任副组长，负责抓好各项工作的具体落实。2、制定了鲅鱼圈烟草专卖局《2012年度民主评议政风行风工作实施方案》，对民主评议工作的总体要求、目标任务和方法步骤等相关要求做出明确规定，力求把内容策划实、时间安排紧、活动组织好。3、每周五组织全体专卖执法人员集中学习培训烟草专卖法律法规，由法制科组织每周一次考试，着力提高执法人员的综合素质和执法能力。4、加快零售商协会建设，充分发挥零售商协会自我管理、自我规范、自我服务、自我监督的职能，提高零售户组织化程度、健全协会组织体系，增加零售户经营收入。5、广泛宣传，营造氛围。通过新闻媒体、相关网站、横幅标语等形式，广泛宣传烟草行业政风行风评议的内容，重点宣传单位管理服务的职能，公布服务承诺、办事程序及便民措施，主动接受群众监督，使广大人民群众了解、信赖、支持烟草工作。二、工作计划1、严格执行《行政处罚程序规定》、《烟草专卖文明执法行为规范》和“烟草专卖执法六条禁令”，建立执法满意度回访制度，坚决做到依法执法、文明执法、规范服务，加强执法监督。2、规范客户经理言行，规范客户拜访流程，有针对性地开展客户服务，进行市场分析，加强品牌培育，实现“自主操作、自我管理、自觉提升”，不断提升客户服务质量。3、建立健全内部监督制约机制，组织党员干部认真学习省局（公司）《关于全力抓好2012年度民主评议政风行风工作的第1页共2页意见》、市局（公司）《2012年度民主评议政风行风工作实施方案》等文件，充分认识民主评议政风行风工作的重要性。同时向全体职工发放征求意见表征求建议，并对征求到的意见和建议进行梳理和归纳，反馈给每个班子成员。第2页共2页
