班组管理中表扬艺术的应用在班组日常工作中,当员工工作做得好就要表扬,这是班组长搞好班组工作不可缺少的一门学问
分场合、有分寸的表扬,能调动员工积极性,也有利于搞好班组工作
笔者结合班组工作的实际情况,谈谈班组工作中运用表扬艺术应注意的3点事项:(1)要掌握表扬的对象由于主客观因素的制约,班组职工存在工作能力、思想意识、性格等方面的差异
为了实现班组工作的全面推进,班组长应注意“抓两进”:对于思想进步、工作积极、敢于负责的“上进”职工,班组长要常鼓励、多鼓励,发挥其带头作用;而处于“慢进”的少数职工,也是影响班组工作正常开展不可忽视的因素,班组长要随时发现他们的细微变化与进步,及时提出表扬,让“慢进”职工心里有盼头,放弃自卑自弃心理,树立赶超思想,大步前进
(2)要把握表扬的艺术表扬同其他事物一样,也具有两重性:表扬得当可起到激励本人引导他人的作用;否则可能会产生副作用
在表扬某人时,一要综合考虑:既要看其行动过程和结果,还要看其行动动机,以防以偏概全;二要把握时机、适可而止,有的“慢进”职工或处于转变中的职工,既有积极进步的要求,又担心领导和同事不相信自己,往往思想不稳定,此时,班组长要把握好“火候”,及时靠上去,对他们的点滴进步都要充分肯定,大力表扬,激发他们的上进心
而对于那些一贯积极向上者,一味的表扬则可能会滋长自满情绪,因此,表扬要适可而止
(3)要讲究表扬的方法要根据事情变化程度的大小或对周围的影响面,决定采取表扬的方法
一般来说,对在企业、班组或职工中确实具有积极意义而影响比较小的事情,可在小范围内口头表扬
对事迹比较突出、影响面大、具有深远意义的事情则应采取多种媒体进行报道宣传
另外,表扬的方法也应因人而异,对性格内向者而言,多次的口头表扬可能不如几角钱的一纸奖状、几元钱的一本证书或几十元的奖励更有效;对性格外向者,有几句口头表扬则会令其干劲十足、一往无前