监理部创优调研报告争先创优活动调研报告在开展争先创优活动中，我单位从行业特点和实际出发，以“服务群众，奉献社会”为主题，以“规范医德医风行为，提高医疗技术水平，构建和谐医患关系”为目标，开展了“注重道德修养，争做行业模范，注重业务水平，争做行家里手；注重服务奉献，争做岗位模范”的“三注重三争做”活动，明确工作目标，加强班子及队伍建设，通过抓干部的理论及业务培训，干部职工的理论水平和思想认识明显提高，加强业务建设，开展“以学促优，以优推创”活动，在医疗卫生单位大力营造学术氛围，使业务水平明显提升;狠抓项目建设及重点工作，推动医疗卫生事业全面发展。一、坚持学习，不断提高服务技能。我单位坚持利用周四、周五组织各类学习，内容包括医护人员的业务知识讲课，临床常见疾病的诊断与治疗、组织医、护人员进行专业技术练兵，练兵主要有心肺复苏操作、吸氧、静脉注射、换药、导尿等，限定操作时间内完成，评选出前三名，与经济挂钩，并建立学习考勤制度。党员干部公开承诺，作到认真履行好党员职责，恪尽职守，高标准、高质量地做好本职工作，医护人员坚持做到“五勤”即眼勤、嘴勤、腿勤、笔勤、手勤，不怕麻烦，不讲条件，全心全意为患者作好服务。二、公开承诺，加强行风建设。单位党支部立了“行风整顿”领导小组，并向社会承诺：1、不开大处方、人情方、不吃请、不收礼、不以医谋私，加强医护人员与病人的联系和沟通，建立诚信和谐的新型医患关系。2、为病人保守医疗秘密和隐私，保障患者的知情权，执行各项检查、药品价格、服务等公开透明。3、对待病人不分民族、地位、经济状况，均能一事同仁，严格执行“首诊医师负责制”和“三级”医师负责制，杜绝冷、硬、生、顶、拖、推现象，做到热情服务、礼貌接诊、细心问第1页共3页诊，合理施治、合理检查、合理用药，为患者提供安全、便捷、价廉的医疗服务。对就诊的急、危、重症患者实行“先抢救后办理手续”。三、医务公开，接受群众监督。单位对常规疫苗、药品、基本用药及零加价药品300多个药品品种，采取明码标价、公示上墙、接受群众监督。四、改善环境，优化就诊条件。单位通过自查，认真落实卫生管理制度，责任到人，奖罚分明。设立了导医台，为患者就诊提供了方便；狠抓了院内卫生，每个星期三进行大扫除，每月进行一到两次卫生检查，给患者提供了舒适的就诊环境和住院环境。五、积极开展“四免一救助和双诺整推”工作。全面启动“四免一救助和双诺整推”工作，以“争先创优”活动为契机，我所在张易镇石口村开展免费检查，免费发放药品活动，免费人次200余人，免费送药3000余元。六、存在的问题几个月来，单位在“创先争优”活动中，加强管理，狠抓落实，各项工作有了实质性的进展，取得了一定的工作成绩，我们也清醒地认识到我们的工作还存在着许多不足，主要存在这样几个问题：1、三级保健网络不健全.虽然，县级妇幼保健人员到位，工作落实，但村级网底薄弱，一般均由村医兼保健员，大部分村医为男同志，很少行使保健员职责；乡级服务能力不高。产科基本技能和技术水平不能满足广大人民群众的需求。2、群众落后的思想仍然存在.新生儿疾病筛查和增补叶酸工作难度大，许多产妇及家属不理解、不支持、不配合，导致出生缺陷发生率仍然很高。七、今后的努力方向今后工作的指导思想是。坚持以人为本，努力构建团结协作、和谐愉快的工作环境，建立平等互信的医患关系。坚持以保健为中心，以保障生殖健康为目标，保健与临床相结合，面向基层，面向群体的妇幼卫生工作方针，加强业务技术指导，第2页共3页拓展服务领域，提升服务水准，稳定和发展医疗保健业务；强化制度落实，确保医疗安全，努力做好公共卫生服务。按照这一指导思想，今后我们工作的目标是：1、进一步推进“四免一救助和双诺整推”工作，把服务送到偏远的山区最需要的人身边。2、加强流动人口中孕产妇的保健管理。建立以我所为核心的孕产妇管理中心，明确专人负责协调管理辖区内流动孕产妇及儿童，及时摸清流动育龄妇女孕情，筛查高危，为她们提供与本地孕产妇相同的保健服务。3、进一步扩大宣传面，充分利用各种群众喜闻乐...
