房地产销售组织框架与流程VIP专享VIP免费

【内容概要】本报告包括以下几个部分内容：组织架构概念提示侧重提示人员构成，职责要求两块内容；工作流程概念提示将提供若干成文的销售过程中的制度，包括合同管理、售楼员制度、签订预定书管理、样板间管理、来访记录表等内容。规章制度概念提示将提供成系列的工作流程模块以供参考。第一部分、组织架构概念提示销售部的职能销售部是负责公司房产销售和租赁的业务部门，主要职能如下：制订销售方针和销售策略，经公司批准后执行；制订销售计划和销售价格体系，经公司批准后执行；负责公司所属房产销售和租赁，与客户签订房产销售和租赁合同，并按销售或租赁合同中的有关条款的规定向客户收取销售款；房产销售和租赁成果的统计汇总；房产销售和租赁合同、客户档案、销售成果统计报表等有关销售文书和资料的管理；房地产市场调研和市场预测；销售广告和宣传推广活动的策划、实施；为客户提供细致全面的售后服务听取和收集来自客户的意见、建议，并及时反馈到公司领导或相关部门；协调配合公司其它业务部门的工作。销售人员基本要求【基本要求】1.遵守公司各项规章制度。以公司整体利益为重。不因个人目的而损害公司的利益和形象。2.为人诚实、正直。具有强烈敬业精神，有团队合作的意识。3.着装得体，干净整洁,仪容端庄，工作时间应统一着装。4.了解公司的历史和项目的特点，熟悉房地产相关政策和专业知识。具有信心、耐心、恒心和勇气，不畏困难和挫折，处理事务灵活主动又不违反原则。主管销售的副总经理销售部经理销售主管（2名）同时负责销售控制广告、促销主管（1名）销售/市场人员(可由企划部职员兼)1人，侧重负责市场研究、市场调查的安排与组织。普通销售人员以一个项目4－6人为宜，分为2～3组负责日常销售、回款业务、客户联及基本信息收集工作销售/事务型人员1人，主要负责与国土局、公证处、银行按揭等事务性工作负责与银行财务部视情况增设副经理一、销售部组织架构销售部的人员男女结构以六四开或五五开为宜销售/财务人员可承担有限的销售接待工作，节、假需要现场值班回款组2～3人，与销售人员配合负责已售楼盘欠款的催收资料组1人，负责销售资料档案管理（含电脑系统），提供临时性统计数据。法律事务主管1人，负责所有法律事项，处理顾客投诉。入住办主管1人，与销售部、物管部联合制订入住程序，实施入住管理入住办成员3人，负责具体的入住引导工作综合处入住办（可由物管部、销售部联合组成）二、工作职责说明1、销售部经理全面负责销售部工作，处理销售部日常事务制订销售方针和销售策略，经公司批准后执行制订销售计划（包括销售总额计划、销售进度计划、销售费用计划、销售收款计划、销售宣传推广计划），经公司批准后执行。制定销售价格体系、全年度销售计划及回款计划，对全年销售业绩负责，经公司批准后执行经常听取销售主管的业务报告，监控和推动销售工作的进展定期举行销售工作例会，及时协调和解决工作中出现的问题根据实际工作需要适时调整部门内人事和工作安排按月对销售人员进行业绩评定，确定销售人员的销售提成负责销售部培训工作全面负责处理投诉工作协调公司内部及各部门之间及公司外业务相关部门的关系，并就整个销售部的工作向主管副总负责2、售楼处销售主管对楼盘定价、房源供应，产品定位提供意见，参与营销策划工作负责主持售楼处的日常工作参与制定销售计划，负责销售计划的完成并对完成情况作出分析办理楼盘预售许可证监督销售文书和资料的制作；指导与审核商品房买卖合同的签署负责新售楼盘的回款落实销售广告的策划实施及效果监控计算预售楼宇的建筑面积办理竣工楼盘的面积测量监督、指导销售成果统计报表的制作市场调研的组织与实施对入住前客户投诉的处理就售楼处的工作对部门经理负责销售控制整理和汇总电话接听，到访客户的情况记录制定销控表和应收帐款催收表，监督成交情况和督促应收帐款的催收复核买卖合同的签署并盖章呈报每日成交与回款统计表将与销售有关的各类信息广告向销售代表公告销售代表日常销售接待（接听电话，接待到访客户...