社区口腔工作篇一：民营社区口腔诊所营销策略研究民营社区口腔诊所营销策略研究在20世纪90年代往常，中国的口腔医疗机构绝大部分都以国有非营利组织的方式出现，但随着打算经济向市场经济的转变和医疗卫生改革的深化，口腔医疗卫活力构因其固有的特性，已经成了医疗卫生改革中最令人瞩目的部分。加之民营资本进入诊所、门诊部等机构的“门槛”全面降低，这一政策将使民营的医疗机构进一步增多。在此情形下，关于某个医疗机构来说，不管它是公立依然私立，不管是盈利性的和非营利性的，都面临着同样的咨询题，那确实是，在竞争者逐步增多的市场中，如何赢得竞争优势并保持竞争优势？事实上，不断有证据说明，在传统上没被看作营销取向的许多行业中，营销将是一个重要的竞争手段。而医疗机构大多都无视了营销的作用，或仅把做广告当作营销的唯一手段。通过市场调查笔者发觉，特别多人包括相关部门的治理者，对医疗机构的营销有错误的理解，他们认为营销确实是促销，营销确实是为了赚取更多的利润。事实上不然，关于某一医疗机构而言，营销的根底是理解消费者需求，营销的目的是消费者满意，而利润是随之而来的副产品，利润使医疗机构有才能培训医生、更新设备，从而提供更让消费者满意的产品，如此能够到达医疗机构与消费者双赢的良性循环。一．市场分析效劳具有独特的能与商品和工业制品区分开来的特征，通常描绘为：无形性、不一致性、不可分割性和无存货性。口腔医疗保健效劳也有其本人的特征(1)、消费者对口腔卫生保健的需求口腔卫生保健需求和国民经济的增长、人口的文化水平的提高是严密相关的。以北京大学口腔医学院为例，80年代日门诊量平均为800人，90年代日门诊量平均为1500人，新世纪日门诊病人量平均为2200人。(2)目前全国口腔疾病情况据最新的全国口腔流行病调查材料，以致少患以下一种口腔疾病计算（龋齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智齿阻生），口腔疾病的患病率为97.6%，该材料还说明94.8%的人群需要专业干涉而未治疗。依照笔者对长春市的调查结果说明，48%的人有需要治疗但未治疗的龋齿，而定期带小孩（18岁以下）看牙医的家长只有7%。同时，随着食物构造的改变和食糖量的增加，牙病呈明显增加的趋势。(3)全国口腔人力资源情况目前中国共有口腔医师53280人，口腔医师人口比为1：2.5万。该数字与兴旺国家相比有特别大差距。美国牙医人口比为1：1200，欧洲为1：1000，日本为1：800，香港地区为1：4000，台湾地区为1：3500。（2）因而能够说我国是口腔人力资源特别短缺的国家。到2030年，按16亿人口计算，需要口腔医生15万，因而在20年内，口腔医疗业具有特别好的开展前景。人一辈子可能不得某种病，但牙病人人有，一生要屡次访咨询口腔医师。即便如今没有牙病，也应定期作口腔健康检查，只靠少数大医院是远远不能满足市场需求的。因而世界各国的牙科医疗机构，均采取在社区中呈合理网状式分布，而且以私人的小牙科诊所为主。美国牙科医师在私人诊所效劳的人数和在口腔医院或综合医院口腔科效劳的人数比为8：2，德国为9：1，日本为7：3，香港为9：1。而目前中国的口腔医师几乎全部在公立医院工作。北京大学口腔医学院声誉院长张震康指出，开展社区口腔诊所是我国口腔医疗事业开展的趋势。二．竞争分析依照麦克尔波特的竞争理论，任何行业，竞争规律都将表达五种根本的竞争作用力。详细到口腔医疗行业，能够总结为：1、新的医院或诊所的参加2、医疗替代技术的威胁3、物价部门的限制，顾客购置力的低下4、诊所供给商的侃价才能5、现有竞争对手之间的竞争三．市场定位定位的目的与原那么口腔诊所定位的目的是为目的市场制造差异化效劳。每个医疗机构以及它提供的效劳，在顾客心目中都有其定位或形象，同时这些会妨碍到消费者的购置决定。通过对诊所定位、对诊所提供的效劳定位，使顾客在心中感遭到口腔诊所的特色，体会到口腔诊所比其竞争对手具有哪些优势，从而在众多医疗机构中选择我们，信任我们。里斯和特劳特认为，定位不是为你的产品做了什么，而是让你的目的市场在心中感遭到什么。由于口腔医疗效劳存在特别大程度的无形性（见图表1-1），顾客特别难...
