商场经营管理部经理岗位工作标准（一）岗位职责：1.维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售；2.做好招商工作，进行优胜劣汰；3.完善服务体制；4.做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准；5.负责整个服务区域的环境整洁、卫生。（二）主要工作：1.负责店内招商、营运管理、客服工作的正常运作；2.严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训；3.严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查；4.严格控管本部门人事成本及费用；5.负责部门主管的排班和业绩考核；6.激励部门士气，提高工作效率；7.传达公司政策并落实执行；8.负责与其他部门的沟通协调工作；（三）辅助工作：1.接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系；2.协调各部门人力调度；3.加强保安、防盗意识；总办主任岗位职责（一）岗位职责：1.维持全店良好的后勤服务，保障商场的正常销售；2.建立完善的管理制度，确保人、财、物的严格管理和供应；3.控制全店费用预算和支出，加强成本观念和效益观念；4.接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系；5.负责办公区及生活区的环境布置和卫生。（二）主要工作：1.指导商城人事编制和管理，加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管理；2.严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应，保障商城的正常运作；3.建立健全保安的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；4.维护店内各项设施，保证公司财产安全；5.为店内各部门提供良好的工作秩序和工作环境；6.负责搞好员工食堂及其它员工福利工作，做好后勤保障工作；7.传达公司政策及总经理的各项指示，落实执行情况；8.负责与其他部门及总公司的沟通协调工作；（三）辅助工作：1.负责办公区域和生活区域的清洁卫生；2.接洽政府有关职能部门；3.协调各部门人力调配。
