校园电信增值服务市场调研方案目录前言...3调研目的...3调研对象...3学校（各地区每类选1－2所）...3老师（各选1－2人）...4学生（各选2－4人）...4调研内容...4消费者研究...4产品调查...4购买行为调查...5影响因素调查...5广告信息调查...5竞争对手调查...5问卷设计思路...6调研区域...6调研方法与样本量设计...6（一）调研方法：...6（二）设计原则和依据...7调研执行方法...81、网络联系...82、人员招聘和培训...8（1）准备阶段：...8（2）访问员培训；...9（3）问卷执行；...10（4）访谈名义；...10（5）访谈内容...10（6）问卷复核表格：...10分析方法与质量控制...11（一）关于数据录入的说明...111、编码...112、数据录入...11（二）分析方法...11聚类分析（ClusterAnalysis）...12因子分析（FactorAnalysis）...12相关分析（CorrelationAnalysis）...12SWOT分析...12（三）质量控制...121、质量控制小组...122、实地调研的质量控制...133、资料整理及分析的质量控制...13束语...13前言为了准确把握校园师生对电信增值服务的需求脉搏，能够更好的为公司的电信增值服务产品的规划和设计提供科学的依据，我们将于2005年11月28日－12月10日在全国范围内进行消费需求调研活动。请各销售人员、各地办事处人员以及各地经销商合作伙伴等积极配合。调研目的本次调查最根本的调查目的是：（1）通过市场调研，为产品规划和设计提供科学的依据其次要达到的目的：（2）通过市场调研，了解目前校园电信增值服务的需求及动向；（3）通过市场调研，了解竞争对手的市场策略和运作方法；（4）通过市场调研，了解校园电信增值服务市场的渠道模式和渠道结构；（5）通过市场调查，了解消费者对校园电信增值服务产品的认知和看法等。总之，本次调查最根本的目的是真实地反映校园电信增值服务产品市场的消费需求和竞争状况，为我公司相关产品的定位及决策提供科学的依据。调研对象学校（各地区每类选1－2所）1.部委属高校2.省直辖市属高校3.民办高校4.职业技术学院老师（各选1－2人）1.教务处老师2.授课老师3.教务助理4.图书馆管理老师5.校长6.后勤主管老师7.体育部老师8.与我们产品及业务有关的老师学生（各选2－4人）1.大学一年级——四年级学生2.硕士研究生（脱产、在职）3.博士研究生（脱产、在职）4.成人教育学院学生（脱产、在职）调研内容消费者研究产品调查——消费者对目前校园电信增值服务产品的评价；——消费者对校园电信增值服务产品形式的偏好趋势；——消费者对校园电信增值服务内容的偏好趋势；——消费者对校园电信增值服务产品组合的要求；——消费者对校园电信增值服务产品的趋势与建议；——消费者对校园电信增值服务产品的潜在需求与校园电信增值服务现状的差距等。购买行为调查——消费者购买什么类型的校园电信增值服务产品（WHAT）？——消费者为何购买校园电信增值服务产品（WHY）？——消费者何时购买校园电信增值服务产品（WHEN）？——消费者何处购买校园电信增值服务产品（WHERE）？——消费者由谁购买校园电信增值服务产品（WHO）？——消费者如何购买校园电信增值服务产品（HOW）？影响因素调查——校园电信增值服务产品设计对消费者购买的影响程度；——校园电信增值服务产品内容对消费者购买的影响程度；——品牌对消费者购买的影响程度；——影响消费者购买考虑的最主要因素；——价格对消费者购买的影响程度等。广告信息调查——消费者获取信息的主要渠道；——消费者获取校园电信增值服务产品信息的主要渠道；——目前校园电信增值服务产品信息的主要传播点等。竞争对手调查——目前目标消费市场是否有类似的校园电信增值服务产品；——消费者对校园电信增值服务产品的了解程度；——消费者对竞争对手价格的接受程度（如果有竞争对手）；——消费者对竞争对手利益点的接受程度等（如果有竞争对手）。问卷设计思路（1）问卷结构主要分为说明部分、甄别部分、主体部分、个人资料部分；同时问卷还包括访问员记录、被访者记录等。（2）问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式；（3）问题结构上采取分制评价量表、自由选择、强制性选择、偏差选择、自由问答等几...
