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调研方法和工具此次调研主要采用以下几种调研方式:表格调查法、座谈调查法、查阅资料法和现场观察法,同时还要使用与之相匹配的调研工具,比如统计表格、图形等
表格调查法对于计算机资源进行调查时使用表格进行调查,如果不方便使用,可以从系统管理人员处获得硬件配置的基本情况
现场研究座谈调查法通过与项目委托方的有关人员面对面的有目的的谈话获取所需资料
采用有按纲问答法和自由畅谈法两种常用座谈方式
查阅档案资料法就是查阅各种各样的定性的和定量的文件,查阅各种文档以及各类标准格式的报表
现场观察法是一种深人现场直接对调查对象的情况进行观察记录、取得第一手资料的调查方法,这种方法可以提高信息的可靠性
观察可以分为两部分内容:对人的行为观察和对非行为的客观事物的观察
主要是了解以前系统的应用情况以及不能满足需求的部分
绘制业务流程图绘制业务流程图的工具选择
常选用可视化图表工具绘制业务流程图
绘制系统的业务流程图
当然,流程图也完全可用其他方式绘制,但必须要准确地描述系统的业务流程
第二章用户需求分析用户需求分析就是在用户需求调研的