09年4月市场营销思考题(讲课稿)第一章市场营销学概述一、判断题：1．市场营销创造与传递生活标准给社会。(√)P1(07.4)2．企业追求利润的手段应该建立在满足消费者需求的基础之上。(√)P43．从市场营销学的观点看，满足消费者的需求、利益和满足企业获得最大限度的利润的要求，是矛盾的。(×)P4是不矛盾的4．市场营销的核心是如何销售产品。(×)P5(07.4)(07.7)满足消费者需求5．持有生产观念的企业，只重视产品的数量和成本(√)P56．市场营销观念认为先有产品，后有顾客。(×)P5先有顾客，后有产品7．以销售活动为中心的市场观念是现代市场营销观念(×)P5以消费者需求为中心8．在卖方市场上,企业主宰市场,消费者或用户缺乏主动性和选择性。(√)P69．形成卖方市场的基本条件是产品供不应求；形成买方市场的基本条件是产品供过于求(√)P6(07.4)(07.7)10．发展新客户往往要比保持老客户花更多的费用。(√)P811．顾客投诉是企业的大忌，因此聪明的企业家应该设法阻止顾客的投诉。(×)P9鼓励12．交易营销的核心概念是交换，认为价格是主要的竞争手段，企业强调市场占有率。(√)P16(07.4)13．持关系营销观念的企业认为价格是主要的竞争手段。(×)P16交易营销观念14．持关系营销观念的企业强调市场占有率。(×)P16交易营销15．关系营销观念适合于具有长远眼光和高转换成本的顾客，核心概念是建立与顾客之间的长期关系，企业的着眼点是长远利益。(√)P1616．市场营销就是推销、广告和销售活动。(×)P19企业的营销活动不能简单地等同于推销、广告和销售活动17．企业营销活动是在产品生产出来之后所进行的销售活动。(×)P19之前，并贯穿于产品开发、产品生产、销售和售后服务的全过程。二、单项选择题：1．市场营销的核心思想是(C)。P5A．研发产品B．销售C．创造需求D．竞争2．社会营销观念出现于20世纪(C)。P5A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代3．以下属于市场营销旧观念的是(B)营销观念。P5A．关系B．销售C．市场D．社会4．“只要产品好，就不怕没人要。”体现的是(B)营销观念。P5A.生产B.产品C.销售D.市场5．“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的(B)观念。P5A．生产B．产品C．推销D．市场营销6．不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产一种黑色的。体现的是(A)营销观念。P5(07.4)A.生产B.社会C.销售D.市场7．“企业生产什么，我们就努力地推销什么。”体现的是(C)营销观念P5A.生产B.产品C.销售D.市场8．以下属于市场营销新观念的是(D)营销观念。P5A.生产B.产品C.销售D.关系9．“哪里有消费者需求，哪里就有企业拓展营销的机会”，此观念属于(C)观念。P5(07.4)A.生产B.推销C.市场营销D.社会营销10．不注重树立企业形象和信誉的企业。其营销观念是(旧观念)P511．在卖方市场条件下的企业极易产生(A)营销观念。P6(07.7)A.生产B.销售C.市场D.社会12．属于市场营销新观念的是(市场营销观念、社会营销观念、关系营销观念)。P613．企业开发新客户的成本是保留老客户成本的5倍,或企业维持一个老顾客的成本是开发一个新顾客的成本的(1/5)倍。P814．一个不满意的顾客会对(11)个人讲述他买到不好产品的怨言；一个满意的顾客会告诉至少(3)个人关于他买到好产品的经验P815．追踪顾客满意情况可以使用的指标有顾客满意度和顾客(D)。P9A.信誉度B.美誉度C.报怨度D.忠诚度16．关系市场营销能为企业带来一种独特的资产。即(D)P16A.超额利润B.设备和技术C.企业规模D.营销网络17．强调回头客比率、顾客忠诚度、建立与顾客长久的关系和顾客满意的企业是(关系营销观念)的企业。P1618．持旧营销观念的企业其经营的着眼点是(产品)P1619．营销在公司中最理想的地位是(顾客作为核心功能和营销作为整体功能)P18三、名词解释：*1.市场营销观念：是企业领导人指导企业经营活动的观点、态度和思维方法，是企业的经营指导思想，其核心是如何对待顾客。P42.买方市场：是指市场上卖什么，怎样卖，主要由买方的意愿决定。形成买方市场的基本条件是产品供过于求。P16四、简答题：1、现代市场营销的研究对象?P3-4答：(1)现代市场营销的研究对象已经大大地突破了原来的商品销售领域，而向前延伸到了生产领域...
