更多资料请访问
)更多企业学院:《中小企业管理全能版》一八3套讲座+89700份资料40《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料38《中层管理学院》46套讲座+6020份资料39《国学智慧、易经》46套讲座41《人力资源学院》56套讲座+27123份资料44《各阶段员工培训学院》77套讲座+324份资料49《员工管理企业学院》67套讲座+8720份资料42《工厂生产管理学院》52套讲座+一三920份资料43《财务管理学院》53套讲座+17945份资料45《销售经理学院》56套讲座+14350份资料46《销售人员培训学院》72套讲座+4879份资料47此资料来自:
)x:020-
值班手机:提供50万份管理资料下载3万集企业管理资料下载一三00高清管理讲座硬盘拷贝职位名称:售后主管1
工作关系1)直属部门:售后部2)直接上级:副总经理代营销总监3)直接下级:售后技术员专员、技术员、客服专员、售后跟单文员2
基本任务1)负责售后部全面管理工作,配合销售部完成销售订单及完成总经办下达的各项任务
2)根据公司售出产品的实际情况作信息反馈
岗位职责1)负责主管售后部的全面工作,保证售后工作正常有序的开展
2)负责部门各项管理制度建立、修订、完善工作,并监督落实到位
3)定期组织开展部门岗位技能及服务培训,提高团队工作效率并不断加强售后团队建设;4)负责产品售后的全面跟踪服务工作,维护公司与客户之间的良好关系
5)做好客户的售后管理及跟进工作
6)负责异常售后问题的处理及上报
7)负责监督客户来电来访登记、管理、回馈工作
8)认真做好产品质量、信息反馈和客户使用反馈意见的汇总和分析
9)协助销售部做好客户接待和客户关系维护工作
10)负责协调与其它相关部门的工作开展
11)严格遵守公司的各项管理制度,并认真履行
12)认真做好本部门相关资料和文档管理