更多企业学院:《中小企业管理全能版》一八3套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资料《国学智慧、易经》46套讲座《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各阶段员工培训学院》77套讲座+324份资料《员工管理企业学院》67套讲座+8720份资料《工厂生产管理学院》52套讲座+一三920份资料《财务管理学院》53套讲座+17945份资料《销售经理学院》56套讲座+14350份资料《销售人员培训学院》72套讲座+4879份资料银行业中高级客户经理培训班培训教材培训教材(二)主讲人:巴伦一山东省银行业协会秘书处2004年2月济南目录内容页码第一部分现代商业银行发展趋势与面临的挑战2第二部分商业银行客户经理制4第三部分商业银行市场营销8第四部分商业银行客户经理营销技巧60招12营销自己─成功营销第一步12寻找客户─成功营销第二步16接近客户─成功营销第三步一八面议商谈─成功营销第四步21异议(拒绝)处理─成功营销第五步25促成交易─成功营销第六步26维护客户─成功营销第七步28提升业绩─成功营销第八步30第一部分现代商业银行发展趋势与面临的挑战随着经济全球化、网络化、知识经济和金融自由化浪潮的到来,金融业正酝酿一场有史以来最为深刻的变革,传统的金融业正受到前所未有的挑战
能否适应这种挑战,如何应对这种挑战,这是21世纪金融家们必须回答的重大问题
一、现代商业银行的发展趋势(一)商业银行经营管理智能化基础:业务处理自动化(前台业务电子化)中心内容:内部综合管理信息化(办公自动化)智能化:管理信息系统(MIS)好处:▲信息传递快;▲信息对称(总行与经营网点,前台与后台,领导与员工,管理层与经营层);▲提高科学管理水平;▲提高管理效率;▲加强内部控制;▲增强竞争能力
(二)商业银行经营方式网络化▲“AAA”式服