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、单项选择题（每小题1分，共计10分）下列各题A)、B)、C)、D四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填写在第П卷上方答题栏内相应位置。答在第І卷上不得分。1.某顾客由于失去现在已有的服务提供者而造成的经济损失的额外奖励损失的可能性，包括失去服务成本和不确定成本。这些构成了顾客的A)学习成本B)关联成本C)沉没成本D)货币成本2.某类消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智力水平和劳动技能，此时消费者所具有的购买动机属于A)发展性动机B)享受性动机C)生理性动机D)精神性动机3.购买游戏机的消费者，会留意相关产品的广告，并积极主动向有关的经销商或营销员征询，其信息来源属于A)个人来源B)公共来源C)经验来源D)商业来源4.某服装生产企业为扩大销售和应付竞争会采用许多方法刺激顾客，如商品展销、降价、买物赠券等，这些方法属于整合营销传播工具中的A)营业推广B）广告C)公共关系D)人员推销5.某销售人数与人沟通时性格外向，热情、生气勃勃、魅力四射，喜好在销售过程中扮演主角，控制性季敏感性较强，其沟通风格特征属于A)驾驭型B)分析型C)表现型D)平易型6.方便面生产公司的销售人员，让某超市的经历先进二箱方便面作为尝试，使其有一种成就感，然后再适时提出更大的订单，这种促成交易的策略是A)以退为进B)一诺千金C)循序渐进D)综合提炼7.关系营销的特征之一是A)关心B)关联C)关注D)关系8.从实现价值最大化的角度看，销售人员的时间管理是A)价值管理B)计划管理C)自我管理D)进度管理9.销售人员在通过电话自我介绍时，为了缩短与顾客的距离，最为关键的是要采用A)简明扼要的语言B)通俗易懂的语言C)销售人员的语言D)潜在顾客的语言10.某一行业内有许多销售者且相互之间的产品有差异。顾客对某些品牌有特殊的偏好，不同的销售者以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于A)纯粹竞争B)完全垄断C)寡头垄断D)垄断竞争二、多项选择题（每小题2分，共计10分）在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填写在第二卷最上方答题栏内相应位置。答在第一卷上不得分。多选、错选、漏选均不得分。11.在营销战略方面，企业可采用后入式策略，该战略的优势是后入市的企业可以A)获得先入为主的优势，更容易树立企业形象B)在技术或竞争环境方面进行新的变革C)回避一些直接竞争的局面D)为自己选择一处没有防御的空隙，长驱直入市场E)采用较高的价格获得更多的额外利润12.人际沟通与交往中，非语言沟通包括A)副语言B)表情和目光C)体资D)服饰与发型E)肢体语言13.销售人员在接触潜在顾客时，建立良好的第一印象是非常重要的。第一印象的建立往往是通过潜在顾客对销售人员的外部特征的知觉建立，主要包括A)市场渗透策略B)一体化策略C)产品开发策略D)多样化策略E)市场开发策略15.销售谈判是销售人员将自己的产品或服务出售给顾客获得利润，其基本要素包括A)谈判各方B)谈判时间C)谈判地点D)谈判目标E)谈判的循环2010年中国高校市场营销大赛综合试卷第П卷（80分）注意事项：1.第П卷共5页（第4-8页）请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在答案上。2.答卷前将密封线内的项目填写清楚，同事填写自己的座位号。三、判断题（每小题2分，共计20分）（在每题的括号中，正确打16.营销的核心概念是“交易”，是交换双方之间的价值交换。（）17.关系营销的根本目的是实现企业的盈利目标，公共关系活动的目的是塑造组织良好的整体形象。（）18.营销管理层面临的第一个任务是分析市场上的各种长期机会，以改进公司的工作。（）19.市场占有率是反映企业经济效益的一个指标。（）20.消费者的购买活动是一个解决问题的过程。（）21.在组织采购中最常见的购买类型是更改重购型。（）22.差异营销是指企业同时经营大多数细分市场，并为每个细分市场设计不同的商品。（）23.企业产品组合深度是指一个企业有多少产品线。（）24.目标收益定价法是以总成本和目标利润作为定价原则的定价方法。（）25.营销渠道宽度是指企业在某一市场上并列的使用零售商的多少。（）四、计算题（共计10分）某产品单位售价5元，月销售量8万件；降价后，月销售量为9万件，其他因素没有变化。试计算：26.该产品的需求...