第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共6页第一讲探寻管理激励源头马斯洛的需求层次理论马斯洛需求层次理论是一个影响很大的激励理论。在该理论出现以前，企业里是人适应机器，后来马斯洛提出，人的潜能应当得到重视，应当重视员工的价值实现，由此引发了人本主义的思潮。马斯洛的需求层次理论提出，人的需求分为五个层级：第一个层级就是基本的生理需要；第二个层级就是安全需要；第三个层级叫做归属与爱的需要，或者叫做社会交往的需要；第四个层级的需要是尊重与审美的需要；第五个层级是自我实现的需要。马斯洛的层次需求理论指出，人的需求是不断变化、逐级上升的，当基本的生理需求得到满足后，他的安全需求就会上升为主导需求，而当安全需求被满足后又会有归属和爱的需要，依此类推。当前一种需求得到满足时，后一种需求就会浮现出来，占据主导地位这种对需求的分层是马斯洛的创新之处，是一种将管理学和心理学完美结合的产物。因为这种需求的层次涉及到社会的每一个人，任何一个人的需求都不外乎这几个层次，以及在这几个层次上的动态调整。这种马斯洛的需求层次理论在现实中的体现是，对于某个人而言，可能在某一时刻同时有几种需求存在，但是一个普遍的规律是，需求层次越低的人需要得到的满足就越多，需求层次越高的人得到的满足越少。当一种需求得到基本满足后，这种需求就成为次要的了。其实，在图中的任一点，都会是五种需求的一种集合，但是占主导地位的需求只有一种。对于同一个人而言，在不同的时期，占主导地位的需求可能不同，这就意味着，人的需求是不断动态变化的过程。第2页共6页第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共6页在应用马斯洛需求层次理论的时候，一个应当注意的问题是，人在不同的时段需求会不同；在同一时段每个人的需求可能也会有所不同。人的需求满足是一个弹性的过程，在不同的时间段，会有不同的主体需求，上面A博士的案例，就说明了随着时间的推移人的主导需求发生了变化，但是管理者如果只是考虑人才的引进，不考虑它的进一步发展，那么，当这种人才需求发生变化的时候，他就有可能另谋高就。所以企业在激励和挽留人才的时候，应当做到及时跟踪，注意他们需求的动态变化，及时调整激励措施，这样才能做到真正留住想要的人才。第二讲管理激励的机理分析（一）在本讲的学习中，我们来分析管理激励的机理，主要了解激励是怎么发生作用的？是通过哪些途径发生作用的？主要包括六个问题：管理的人性假设、双因素理论、强化理论期望理论、公平理论、目标与情景。管理人性假设在管理学的理论中，进行激励的过程是离不开基本的人性假设的。在实践中，管理者之所以更多地采用关怀和严格控制的方式进行管理，这是与最基本的人性假设有紧密关系的。著名管理心理学家雪恩（Edgar·H·Schein）把人划分为经济人、社会人和自我复杂的人和自我实现的人几种类型。在西方管理学界，最脍炙人口的人性假设理论就是美国管理心理学家麦格雷戈（DouglasMcGregor）提出的X理论和Y理论。1.X理论该理论的人性假设包括：一般人均对工作具有天性的厌恶，只要可能，便会规避工作。由于人类具有不喜欢工作的本性，故大多数人必须予以强制、控制、监督，给以惩罚的威胁，才能促使他们向着达成组织目标的方向努力。一般人大都宁愿受人监督，喜规避责任，志向不大，但求生活安全。麦格雷戈认为，他所提出的这些人性假定，既有肯定的一面，同时也有相当的保留态度，这是一种平凡大众的基本假定。2.Y理论该理论的人性假定包括：人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事情，人都愿意勤奋向上。外力的控制及惩罚的威胁并非是促使人朝向组织目标而努力的惟一的方法，人为了达成其本身已经承诺的目标，会自觉进行“自我督导”和“自我控制”。人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生一定的报酬。只要情况适当，一般人不但能学会承担责任，而且能学会争取责任。以高度的想像力、智力和创造力来解决组织上各项问题的能力，乃是大多数人均拥有的能力，而非少数人...
