************************************************************************销售如何使用销售管理手册个人销售您的酒店也许没有销售经理和销售主任，但这并不意味着不进行销售活动。在现今市场中，每间酒店都必须进行销售活动。可以通过联系商会、协助举办特别活动或为团体提供酒店预订服务来达到销售目的。如没有销售人员应如何销售这本手册适用于每间CONIFER酒店。对于没有销售人员的小型酒店会发现本册的销售样版和销售存档系统等管理技巧非常有用。兼职销售人员可能会对如何处理销售电话特别感兴趣。对于设置销售部门的酒店，会发现本手册处理客人投诉事件的方法很值得参考。因此，本手册对于增加各类型酒店的营业额都起着很大的作用。大型酒店也能从本册获取有效信息如果您的酒店规模比一般的CONIFER酒店要大，也许您早已参考并使用有关信息，本册将为您提供更多有关雇佣员工和部门管理的新信息。本手册是为所有CONIFER酒店撰写的众所周知，每个CONIFER酒店都不相同，有些设置宴会设施和餐厅，而有些则没有。本手册特别适合于中等规模的CONIFER酒店，如平均客房在98间左右、内设会议室的酒店。但无论酒店规模大小，都会在本册得到相应的有效信息。我们的目的是为CONIFER酒店打下牢固的销售基础，提供最新的销售信息。************************************************************************销售对所有酒店都适用的信息建立销售档案系统帐户资料存档市场组成及调查销售情况追踪卡系统帐目资料单生意流失报告预订协议销售信：销售计划信、正式合同、确认信时间管理附加信息会议部分：宴会/活动协议活动安排表活动资料收集本销售人员：办公室面试和挑选销售人员工作描述怎样找到销售人员面试计划销售人员定位销售规则销售电话指引更新客户资料销售会议************************************************************************销售怎样发掘业务来源销售人员可跟进以下一些团体：1、公司A．信息来源商会列出的地方商业企业信息黄页城市指引资料。（可在图书馆找到）报纸的商业版地方新设立的公司国家交通及乘客协会指引咨询亲友向CONIFER系统咨询竞争协会B．生意类型公司派对或圣诞节等节日派对住宿会议荣誉颁发宴会学校及员工培训大会招聘会C．联系人销售经理人事主管部门或分公司负责人交通部经理主要秘书************************************************************************销售2、地方俱乐部和组织（包括专业和业余团体）A.信息来源商会信息黄页报纸文章资询亲友竞争协会B.生意类型例会迎新宴会圣诞节等节日派对庆典活动国家或地区会议C.联系人管理人员委员会主席3、医院、学校和政府当局A.信息来源黄页商会信息政府部门信息学校信息医院信息公共团体组织咨询CONIFER系统竞争协会************************************************************************销售B．生意类型会议和研讨会住宿学校招聘会（军人扫募会）招募军人的机构运动队访问会各种派对荣誉颁发宴会培训活动集会C.联系人主管或管理人员部门主管主要干事（律师秘书法院行政人员）人事和公关部门4、家庭社会活动（婚礼、丧礼）A.信息来源报纸零售店（百货商店、珠宝店、殡仪馆、婚礼、花店）教堂咨询亲友B.生意类型接待表演晚宴团叙活动蜜月************************************************************************销售C.联系人零售店经理婚礼新人教堂人员新人的父母、亲友5、旅游业A.信息来源（客源）CONIFER销售办公室旅游局指引旅游经纪指引邮局地方团体的黄页咨询亲友竞争协会B.生意类型团体旅游旅游团体用餐研究小组住宿（个人或公务）C.联系人公司总裁本地交通部经理销售经理***********************************************************************销售6、专业和贸易协会A.信息来源商会信息黄页报纸世界性会议日程向亲友咨询向CONIFER系统咨询B.生意类型例会...
