第1页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共14页浅析H.S员工的情绪管理学院：继教院班级：人力资源（一）班姓名：文静学号：N2004053指导教师：杨仕元【中文摘要】现代管理科学的发展经历了不同的阶段，在其发展过程中包含了对人类情绪的漠视、关注、认识和重视的转变.随着“以人为本”、“人性管理”的出现，越来越多的企业开始重视人的社会需求、心理感受、重视人的非理性因素---情绪，呼唤出了情绪智商（EQ），从情绪控制和调节的角度提出了对情绪的管理。再加上各种压力的存在，对人们造成的影响，与个人情绪息息相关，所以对一个组织来说分析一下员工的情绪管理有着重要的意义，特别是对一个发展规模正在扩大的组织（H.S），对管理者和员工情绪的分析和他们的情绪管理是很有意义的。关键词：情绪情绪管理管理者压力管理【英文摘要】Thedevelopmentofmodernmanagementsciencehasexperienceddifferentstagesintheirdevelopmentprocessincludesindifferencetohumanemotion,concern,understandingandattentiontothechanges.Withthe"people-oriented","humanmanagement"theemergenceofmoreandmoreTheenterprisebegantotheneedsofthecommunity,psychologicalfeelings,totheirrationalfactors-emotional,tocallfortheemotionalquotient(EQ),emotionalcontrolandregulationfromtheperspectiveofemotionalmanagement.Coupledwiththeexistenceofvariouspressures,theimpactonpeople,andpersonalemotionsarecloselyrelated,soanorganizationforanalysisofthestaffofemotionalmanagementisofimportantsignificance,especiallyonascaleofdevelopmentisexpandingtheorganization,themanagementAndthemoodofthestaffandmanagementoftheiremotionsisofgreatsignificance.【antistop】emotionemotionalmanagementpresspressmanagementH..S是圣象地板和鸿基木业的简称。它主营圣象地板的强化地板、仿实木地板、复合地板；以及鸿基的实木地板和实木门。此外还在外面承包大的工程项目：实木门的提供和安装没、地板的提供和安装。它在行业中扮演的角色是中间商，起着纽带的作用。第2页共14页第1页共14页董事长董事长助理人事部财务部后勤部工程部物流部销售部编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共14页鸿基木业有限公司成立于1978年，统一管理与协调中国国内的业务活动。主营业务：实木地板、防腐木、实木门窗、集成材、装饰部材等。他有两个品牌：德道和HOMY。两者之间在市场上的竞争是巨大的，我所在的组织是德道鸿基下面一个经销商所注册的成都永德配套有限公司。下面是德道德道鸿基的组织结构图：公司上下人数约150人，其中该公司还在不断的开拓郊县的市场，争取更多的零售商加入他们的团队，目前已经有20家。2008年4月份，董事长助理以及区域经理等人到各个郊县市场了解情况，以掌握一些市场情况和反映一些管理上的问题。此后发现战略与绩效之间不成正比，其根本原因即员工的情绪管理及组织内部出现的问题。H.S作为德道鸿基下属的不管是月销售量还是年销售量都是一的小企业，这与整体员工和管理者的情商和智商是分不开的。尽管这样，有人的地方总是有矛盾和斗争的，所以研究问题的根源是很重要的。1.情商是员工非智商的能力和具有情绪性的活力的综合因素，又与企业绩效有着诸多联系，开发和提高情绪管理的能力是很有价值的。但从H.S的现状看，所面临情绪管理的主要问题有：1.1对情商问题认识的误区在选拔、使用、考评晋升中重智商轻情商。传统观念中的“德才兼备”一直把“情商”因素排斥在外，影响团队情商的水平，有时还造成人际关系紧张，冲突不断。内部员工之间的沟通不是很强。1.2与企业相关的企业“内耗”企业“内耗”指企业内部员工之间（包括领导之间、员工之间以及领导和员工之间）为了实现利益的争夺或价值关系的形成的紧张和对抗行的冲突，最终导致企业整合效应第3页共14页第2页共14页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共14页的减弱。这种情绪会严重地长期压抑员工的心理，...
