职场沟通与交流VIP免费

第1页共103页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共103页《职场沟通与交流》课程说明导入“与其说我们已经卷入信息时代，还不如说我们正处于沟通革命的时代。”——阿尔文·托夫勒(AlvinToffler)（阿尔文·托夫勒：未来学大师，当今最具影响力的社会思想家之一，《第三次浪潮》的作者。）信息时代，信息不是问题。如何获得有效信息、传递有效信息，才是关键。不要宅在狭隘的世界里，打开自我，放眼世界，与最优质的资源连接，获得最佳的信息，让自己以全新的形态存在于世界。——沟通的第一步综合思考题1：刚进学院的小王，对自己的专业不了解，也不感兴趣；对自己的学历不满意，想提高学历；想在大学期间尝试自主创业，在经济上尝试自立。如果小王想解决专业困惑、提高学历、经济自立，他必须主动和哪些人建立关系并维持关系，可以利用哪些可利用的资源？为小王画一张可建立关系图（包含维持关系的方法）和可利用资源表。综合思考题2：如果你想考证，你如何才能得知本专业最牛的证书，或是最能发挥你特长的证书有哪些，什么时候考、如何考？你有哪些资源好利用？你可以和哪些人经常沟通？如果你想升学（自考、转本或考研），你要如何做？有哪些资源好用？一、职业核心能力二、沟通力[案例分析]小王是某高等职业技术学院信息系的学生，进入大一第二学期以后越来越感觉郁闷。入学时的好奇和激情日渐退去，日子一天天过的很单调，也很无聊。小王对专业的兴趣不是很浓，想考证，但不清楚自己可以考哪些证、怎么考，想学一学自己感兴趣的公共关系专业，但不知怎样才能得到帮助，更不知道毕业后自己的专业能有什么样的出路。越来越觉得空虚的小王，整个人沉入失落、低沉的情绪中，上课除了发呆、睡觉，就是没完没了地盯着手机屏幕，对班级活动更是冷淡、不耐烦，这时女朋友也提出了和小王分手。你认为小王的问题出在哪里？同是信息系的女生小唐，在大一上学期的时候，就对系统分析师这一职位产生了好奇，在与任课老师的交谈中了解到系统分析师考证的难度相当大，而本校还没有一个女系统分析师，于在萌生了考系统分析师的想法。立下目标以后，小唐立即去网上搜集系统分析师考证的相关信息，去图书馆找到了考纲，在网上咨询了已经通过考试的考生的意见，学习了他们的心得，并且列下了每一学期的考证计划，按部就班，一步一步实施。在考证的过程中，每遇到困难的时候，小唐都会打电话跟妈妈聊天，获得妈妈的支持、鼓励和督促。最后小唐如愿以偿，成为他们学校第一个女系统分析师，毕业后进入了一家很好的公司。你认为小唐赢在哪里？此案例涉及的沟通问题：第2页共103页第1页共103页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共103页1.主动沟通的能力（1）我的大学谁来管？（2）谁对我的人生负有全责？2.获得信息的能力（1）什么样的信息（沟通目标）；（2）获取信息的途径（沟通对象，交流圈：老师、同学、网络、图书馆、家长）3.自我沟通的能力（1）情绪管理能力（2）自我激励能力结论：不要宅在狭隘的世界里，打开自我，放眼世界，与最优质的资源连接，获得最佳的信息，让自己以全新的形态存在于世界。——沟通的核心是主动【拓展训练：主动沟通】主动沟通的意识和习惯有很多：主动招呼、主动联系、主动倾听、主动关心、主动支援、主动反馈……余世维《有效沟通》爱问共享、百度文库1.分析以下案例中的得与失。2.讨论，在人际交往和工作沟通中，我们还需要养成哪些沟通的主动意识和习惯？3.检视自己在主动沟通方面的得与失。［案例1］吴涛好不容易才通过了用人单位的几道招聘程序，几道关下来，还算比较顺利，最后一关是与用人单位领导面谈。面谈中，尽管领导曾当场提示他：不要着急，放松些。但他急于求成，竟没有注意，常常是领导的话还没有说完，就表示知道了领导要表达的意思，并按照自己的理解做了回答。谈话终于结束了，吴涛回到学校等消息。可是，过了预定的日期，他没有收到任何消息，他这才觉得自己在应聘中出了问题。——请问，吴涛的问题是什么？［案例2］几年前，日本东京曾发生过一次台风事件。因为东京很少有台风...