第1页共3页【仅供参考】餐厅服务员工作计划部门：_________姓名：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）餐厅服务员工作计划一：培训期间要求工装整齐，人员整齐
二：培训期间不允许佩带手机/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物
三：培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告
四：培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排开
培训时间60分钟15分钟：全员形体培训：要求跨立要领{其中考核个别房间价位}15分钟：贯彻服务员领位礼貌用语
30分钟：培训人员中提出几名服务员来实际操作领位流程{其余员工继续形体}领位礼貌用语：一、晚上好，欢迎光临黄金北岸
二、贵宾几位，有预定的房间吗
三、贵宾您好，订房人贵姓或手机尾号是多少
四、贵宾您好，为您安排中包可以吗
五、房间价位348元，这后不开发票278元，您看可以吗
六、贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来
七、楼层接待贵宾几位
八、收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸
九、贵宾您好，您的房间这边请
十、您的房间到了，祝您玩的愉快
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仅供参考部门：_________姓名：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）
