第1页共3页【仅供参考】餐饮服务员培训计划部门：_________姓名：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）餐饮服务员培训计划第一阶段：服务素养培训一、培训时间：3月23日----月23日，上午：8：30-----11：00，下午：2：00----4：30二、培训目的及要求通过培训，使学员掌握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素养要求，餐饮服务礼仪法律规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自己，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素养，提升对企业的忠诚度，增强团队的凝聚力，为迅速、全面提高东山宾馆餐厅服务档次打下良好的基础。三、培训内容：(一)企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性(二)服务的含义、服务的理念、服务的模式(三)餐厅服务员的素养要求第2页共3页第3页共3页感谢您的浏览！!仅供参考部门：_________姓名：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）
