第1页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共66页目录第一部分行政部第一章行政部组织机构第二章岗位职责、权限一、行政主管岗位职责、权限二、行政副主管岗位、权限三、行政助理岗位职责、权限四、办公室（一）行政文员岗位职责（二）采购员岗位职责五、财务室（一）财务会计岗位职责（二）出纳员岗位职责（三）记账员岗位职责（四）库管员岗位职责六、康乐中心（一）康乐中心领班岗位职责（二）康乐中心管理员岗位职责七、车队第2页共66页第1页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共66页（一）车队队长岗位职责（二）司机岗位职责八、餐厅（一）餐厅领班岗位职责（二）厨师岗位职责（三）餐厅管理员岗位职责（四）餐厅采购员岗位职责（五）餐厅工作人员行为规范第三章行政部管理制度一、办公室工作管理规定（一）公文处理办法（二）档案管理规定（三）印章使用管理规定（四）保密工作制度（五）物品采购管理规定（六）办公物品使用管理规定二、财务室工作管理规定（一）【独立项目物管中心财务管理规定（二）物业收费员财务制度（三）报销程序第3页共66页第2页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共66页（四）预付款程序（五）常用工作表格三、康乐中心工作管理规定（一）、活动室管理规定（二）康乐管理员服务标准（三）工作常用表格四、车队工作管理规定（一）出车登记制度（二）车辆维保规定（三）工作常用表格五、餐厅工作管理规定（一）餐厅工作管理规定（二）工作常用表格第四章行政部员工考核量化制度一、行政部奖罚制度二、考评办法第二部分商管部第一章商管部组织机构一、商管部组织机构图第4页共66页第3页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共66页第二章商管部岗位职责及工作制度一、商管部主管岗位职责、权限二、商官助理岗位职责、权限三、各班组工作职责（一）办公室1、商管部内勤（收费）管理员岗位职责2、商管部外勤管理员岗位职责（二）游乐场1、游乐场领班岗位职责2、游乐场管理员岗位职责（三）商管部环境班1、环境班班长岗位职责2、环境管理员岗位职责（四）工程技工岗位职责四、商管部工作制度（一）商管部各岗位员工行为规范（二）商管部日常巡视、巡查制度1、商管部外勤工作人员巡视、巡查范围2、物业巡查要求3、物业巡视巡查工作制度第5页共66页第4页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共66页4、工作表格（略）（三）游乐场工作管理规定1、游乐场管理规定2、商场营业时间及管理员每日标准工作流程（四）商管部内勤文件档案、钥匙管理制度1、商管部文件档案管理及借阅制度2、商管部钥匙管理制度（五）商场消防安全管理条例第三章商场投诉处理程序一、商场管理人员处理投诉的处事八条二、对顾客的投诉处理流程及时间要求三、处理商户（顾客）投诉的注意事项四、处理投诉问题的一般方法五、处理投诉及在困难情况下的技巧六、处理投诉及在困难情况下的避讳第四章商管部员工考核管理制度一、商管部员工考核管理办法二、商管部奖罚制度三、网内电话及座机的使用、管理制度第6页共66页第5页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共66页第一章行政部组织机构1、行政部组织机构图第7页共66页第6页共66页行政主管行政副主管行政助理财务会计康乐班长车队队长餐厅领班物品采购员行政文员出纳员记账员库管员康乐管理员司机厨师餐厅采购员餐厅管理员编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共66页第二章岗位职责、权限一、行政主管岗位职责、权限第8页共66页第7页共66页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共66页1、直接向总经理负责，主持行政部全面工作，严格执行总经理各项指令。2、负责安排公司相关文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位职责制在操作层的执行情况，及时发现问题并提出整改意见，落实奖惩制度。3、将强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问...
