战略中心型组织——平衡积分卡的制胜方略卡普兰，诺顿著目录绪论战略中心型组织...........................................................3第1章创建战略中心型组织.....................................................3第2章美孚公司是如何转变成一个战略型组织的................................一三第一部分：将战略转换成操作条款...........................................22第3章建立战略图............................................................22第4章在私营公司构建战略图..................................................24第5章非盈利组织、政府组织和卫生组织中的平衡记分卡..........................32第二部分：整合组织以创造协同效应.........................................34第6章建立经营单位协同效应..................................................35第7章通过共享服务建立协同效应..............................................38第三部分：让战略成为日常工作.............................................42第8章建立战略认知感........................................................42第9章设定个人和团队目标....................................................46第10章平衡薪金支票.........................................................49第四部分：让战略成为一个持续的过程.......................................53第11章计划和预算...........................................................53第12章反馈和学习...........................................................58第五部分：通过高级领导层来促进变革.......................................61第一三章领导层和激励........................................................62第14章避免易犯的错误.......................................................64第4页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共32页绪论战略中心型组织一项以275名各类管理者为研究对象的研究表明，战略实施的能力比战略本身的质量更为重要。为什么一个组织完成精心制定的战略有困难？一个问题是战略——组织赖以创造价值的独一无二的、持久的方式——在改变，但是衡量战略变化的工具没有跟上。第1章创建战略中心型组织战略中心型组织的原则当成功的经理们讨论如何取得突破性的战果时，他们再三提及两个词：密切合作和协同作战。协同如何产生突破性的业绩？想象一下一个亮堂的房间里上千瓦白炽灯所发出的漫射的光线，和我们所使用的以电池为能源的激光指示棒产生的耀眼光柱相比较，哪个更亮？尽管指示棒的资源有限(两节1.5伏特电池)，但它发射的电子光波同相、连贯，从而产生了刺眼的光线。激光非线性运作以有限的能源通过杠杆作用产生了令人难以置信的明亮且集中的光柱。同样，一个精心制定的被完全理解的战略，通过组织有限资源的密切合作和前后协同便能够产生非线性的突破性的业绩。平衡记分卡使最早采纳它的公司将它们的经理队伍、经营单位、人力资源、信息技术和财务资源集中起来并和组织的战略密切联系(见图1-2)。图1-2根据战略整合和集中资源(图略)我们对这些成功使用平衡记分卡的公司进行了研究，发现了获取战略性协同作战和密切合作的一种普遍模式。尽管每个组织都以不同的方法、不同的步伐、不同的顺序来做到这些，但是我们观察到总是有五个共同原则在起作用，我们将这些原则概括为战略型组织的原则(见图1-3)。图1-3战略中心型组织的原则(图略)原则1：把战略转化为操作指令新战略产生效益的速度表明，公司的成功既不是由于开发一个主要的新产品或提供新服务，也不在于新资本的投入，更不是因为获得了新的无形资产或“智力”资产。当然，公司总是正在开发新产品和新服务，正在投资于硬件和有形资产，以及软件和无形资产。但是公司不可能在两年内就从这些投资中取得很大的收益。要获得成功，公司要从已经存在于他们组织中的能力和有形的、无形的资产中获益。公司的新战略和平衡记分卡能使隐藏(或冻结)在组织内...
