最全最专业临促人员培训手册VIP免费

第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共11页临时促销培训手册最全最专业的临促人员培训手册-首席营销管理咨询顾问何华永一、企业文化培训企业简介二、产品卖点培训三、临促的主要工作职责1.派发单页与拦截顾客的临促：分场外和场内，在场外临促一边发宣传单页一边观察发现准顾客，通过简单介绍吸引顾客来到我们专柜，再由专职导购员做进一步介绍以便实现销售。在场内临促上前拦截经过其他品牌的顾客，让顾客来到我们专卖店，通过正促的介绍实现销售的过程。2.负责举牌巡场的临促：宣传乐洋羊现阶段活动，吸引卖场里的顾客到乐洋羊专卖店。将我们的活动做最大范围的传播，提高影响力。注意巡场路线的选择，对口号熟记在心，并同时将口号喊出，提高顾客注意力。3.协助产品销售的临促：协助终端营业员接待顾客，进行实际销售工作。有销售经验的临促经过培训很快就能上手销售产品，所以这类临促一般安排她们进行销售解说。4.后勤服务人员:这类临促一般从事服务性的工作，比如带领顾客去开票，领顾客去拿赠品，或者将顾客从室外活动场地带到专卖店前再由专职导购员继续接待，最终实现销售。四、活动方案培训五、临促礼仪培训1.礼貌用语①顾客来到时应点头微笑并说：“欢迎光临乐洋羊专卖店!”②当顾客接受活动单页时，请说：“谢谢您，欢迎了解我们乐洋羊”；③顾客提出有关要求时，请说：“好的，请稍等”；④当顾客提出批评或意见时，请说：“谢谢您，我会把您的建议反映给公司的”；单页关键信息宣传单页所承载的信息促销活动的主题企业名称、LOGO本次活动亮点活动促销内容、力度产品的卖点、性价比产品的选购注意事项活动时间、地点、服务……关键1：企业名称关键2：活动主题关键3：活动关键亮点关键4：产品最大特点临促必须掌握的关键信息第2页共11页第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共11页⑤当顾客表扬时，请说：“不必客气，这是我应该做的”；⑥当顾客离开时应目送其离开，并请说：“谢谢您，请慢走，欢迎再次光临乐洋羊”；2.仪容仪表①着装整洁：上班时间必须穿工作服，制服要保持清洁，平整；口袋中尽量不要装东西；工牌应佩戴在外衣左上侧，全牌外露。②微笑：保持微笑，脸部放松。③头发：保持整洁、清爽，没有头皮屑，梳理整齐，头发不能挡住前额；长头发应扎紧束起，不要用重味的头油或发胶，不要披头散发，不能染夸张颜色；安装技师头发侧不擦耳，后不擦领。④面部：化职业淡妆，涂淡色口红，适当修眉，及时补妆，严禁使用味道过重的香水。⑤嘴部：保持口气清新，牙缝无残留物，上班前尽量不吃异味过重的食物。⑥饰品：适当佩戴，不能佩戴吊坠耳环，不能佩戴夸张手镯等。⑦双手：手面干净，指甲整齐，不留长指甲，不涂夸张指甲油，指甲内不得有污垢。⑧袜子：穿着与服装、皮鞋颜色相搭配的高筒或中筒连裤丝袜，色泽以肉色为宜；男士以深色短袜为主。⑨双脚：不得穿拖鞋，不赤脚穿鞋，皮鞋要光亮，其他鞋鞋面与鞋底保持干净，鞋跟不宜过高。3.站姿①站立时正确的站姿：抬头、挺胸、收腹，两眼平视前方，面带微笑，上身成立正姿势，双手自然放松微合于身前，不可插袋、叉腰；②要站直，不弓臂弯腰、不前挺后撅、不倚靠墙体、双手不扒在桌上；③等待时站立的正确位置：选择面向客人的方向，以能更快的接近顾客之处；④不正确的站姿：歪脖子、塌腰驼背、撅臀挺肚、倚靠墙体、双手拥胸、双手插兜、倒背手等。第3页共11页第2页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共11页4.走姿①正确的走姿，应以正确的站姿为基础；②行走时，应上身挺直，头部端正，下颏微收，两肩齐平，挺胸、收腹、立腰，双目平视前方，精神饱满，表情自然；③左脚起步时身体向前方微倾，走路要用腰力，身体重心要有意识地落在前脚掌上；④行走时步伐要直，两脚应有节奏地交替踏在虚拟的直线上，脚尖可微微分开；⑤左脚前迈时，微向左前方送胯，右脚前迈时，微向右前方送胯，但送胯不明显；⑥双肩平稳，以肩关节为轴心，两臂前后自然协调摆动，手臂与身体的夹角一般在10~15度...