第1页共11页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共11页临时促销培训手册最全最专业的临促人员培训手册-首席营销管理咨询顾问何华永一、企业文化培训企业简介二、产品卖点培训三、临促的主要工作职责1.派发单页与拦截顾客的临促:分场外和场内,在场外临促一边发宣传单页一边观察发现准顾客,通过简单介绍吸引顾客来到我们专柜,再由专职导购员做进一步介绍以便实现销售。在场内临促上前拦截经过其他品牌的顾客,让顾客来到我们专卖店,通过正促的介绍实现销售的过程。2.负责举牌巡场的临促:宣传乐洋羊现阶段活动,吸引卖场里的顾客到乐洋羊专卖店。将我们的活动做最大范围的传播,提高影响力。注意巡场路线的选择,对口号熟记在心,并同时将口号喊出,提高顾客注意力。3.协助产品销售的临促:协助终端营业员接待顾客,进行实际销售工作。有销售经验的临促经过培训很快就能上手销售产品,所以这类临促一般安排她们进行销售解说。4.后勤服务人员:这类临促一般从事服务性的工作,比如带领顾客去开票,领顾客去拿赠品,或者将顾客从室外活动场地带到专卖店前再由专职导购员继续接待,最终实现销售。四、活动方案培训五、临促礼仪培训1.礼貌用语①顾客来到时应点头微笑并说:“欢迎光临乐洋羊专卖店!”②当顾客接受活动单页时,请说:“谢谢您,欢迎了解我们乐洋羊”;③顾客提出有关要求时,请说:“好的,请稍等”;④当顾客提出批评或意见时,请说:“谢谢您,我会把您的建议反映给公司的”;单页关键信息宣传单页所承载的信息促销活动的主题企业名称、LOGO本次活动亮点活动促销内容、力度产品的卖点、性价比产品的选购注意事项活动时间、地点、服务……关键1:企业名称关键2:活动主题关键3:活动关键亮点关键4:产品最大特点临促必须掌握的关键信息第2页共11页第1页共11页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共11页⑤当顾客表扬时,请说:“不必客气,这是我应该做的”;⑥当顾客离开时应目送其离开,并请说:“谢谢您,请慢走,欢迎再次光临乐洋羊”;2.仪容仪表①着装整洁:上班时间必须穿工作服,制服要保持清洁,平整;口袋中尽量不要装东西;工牌应佩戴在外衣左上侧,全牌外露。②微笑:保持微笑,脸部放松。③头发:保持整洁、清爽,没有头皮屑,梳理整齐,头发不能挡住前额;长头发应扎紧束起,不要用重味的头油或发胶,不要披头散发,不能染夸张颜色;安装技师头发侧不擦耳,后不擦领。④面部:化职业淡妆,涂淡色口红,适当修眉,及时补妆,严禁使用味道过重的香水。⑤嘴部:保持口气清新,牙缝无残留物,上班前尽量不吃异味过重的食物。⑥饰品:适当佩戴,不能佩戴吊坠耳环,不能佩戴夸张手镯等。⑦双手:手面干净,指甲整齐,不留长指甲,不涂夸张指甲油,指甲内不得有污垢。⑧袜子:穿着与服装、皮鞋颜色相搭配的高筒或中筒连裤丝袜,色泽以肉色为宜;男士以深色短袜为主。⑨双脚:不得穿拖鞋,不赤脚穿鞋,皮鞋要光亮,其他鞋鞋面与鞋底保持干净,鞋跟不宜过高。3.站姿①站立时正确的站姿:抬头、挺胸、收腹,两眼平视前方,面带微笑,上身成立正姿势,双手自然放松微合于身前,不可插袋、叉腰;②要站直,不弓臂弯腰、不前挺后撅、不倚靠墙体、双手不扒在桌上;③等待时站立的正确位置:选择面向客人的方向,以能更快的接近顾客之处;④不正确的站姿:歪脖子、塌腰驼背、撅臀挺肚、倚靠墙体、双手拥胸、双手插兜、倒背手等。第3页共11页第2页共11页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共11页4.走姿①正确的走姿,应以正确的站姿为基础;②行走时,应上身挺直,头部端正,下颏微收,两肩齐平,挺胸、收腹、立腰,双目平视前方,精神饱满,表情自然;③左脚起步时身体向前方微倾,走路要用腰力,身体重心要有意识地落在前脚掌上;④行走时步伐要直,两脚应有节奏地交替踏在虚拟的直线上,脚尖可微微分开;⑤左脚前迈时,微向左前方送胯,右脚前迈时,微向右前方送胯,但送胯不明显;⑥双肩平稳,以肩关节为轴心,两臂前后自然协调摆动,手臂与身体的夹角一般在10~15度...