工业区联动中心工作总结报告20xx年,联动分中心按照工业区党工委、管委会的总体工作要求,以关注民生为导向,结合园区实际,坚持协作联动,扎实推进“大联动”各项工作
现将今年的重点工作开展情况汇报如下
一、今年主要工作(一)信息管理、采集和处置工作今年,根据区联动中心的统一部署,自7月1日起将“大联动”96200民生热线、市12345市民服务热线、城市网格三个信息系统合并为综合业务平台,并对信息平台进行了升级改版
另分别对用于街面监控摄像功能、指挥监控室设备维护、新装政务光纤等硬件信息化硬件设备进行了升级
为使操作人员更加熟练地掌握升级后的信息系统和充分发挥设备的功能,联动分中心努力提高信息管理的水平,保证了信息系统的平稳运作和各类案事件的处置
一是坚持开展每月一次的分中心操作员学习和每季度一次的居委、联动部门信息员培训制度,二是不断规范联动分中心、居委工作站两级平台的运转,三是开展岗位练兵活动,有效地提升了操作人员受理、派遣、处置、协调的业务能力
目前,12345市民热线和962000民生热线、区长、党务信箱案件全部按规定有效办结,无一起督办、红灯案件
截至10月31日,联动分中心共受理派遣有关治安、城管、民生方面的事件1782件,其中“12345”xx市市民服务热线103件、xx区民生热线123件、网上公开、区长、党务信箱18件、监控室和办公室电话受理56件、网格化643件、联勤车巡676件、监控录像14件、总值班室38件,其他111件,办结率100%
网格监督队在街面巡查中共立案16963件,其中部件781件,同比去年上升71%,事件16182件
10个居委工作站共采集违章违规信息547条,自行处置一般简易案件287件,办结率达94
督促协调各职能部门查处536条,查处率为98%,工作站确认536条,确认率100%,办结率95%
10个居委工作站共计自行处置各类违章