资源管理培训教程VIP专享VIP免费

第1页共25页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共25页资源篇•基本概念资源我们所说的资源是指客户资源，具体分为上游资源和下游资源上游资源是指所售房源或所租房源，与之相对应的是业主，具体包括卖方、出租方下游资源是指客源或需求，与之相对应的是客人，具体包括买方、承租方（租客）•资源意识1、资源是公司的生命线，离开资源，一切都是空谈2、上游资源（房源）和下游资源（客源）同等重要3、独家房源是公司业绩最有力的支撑•资源渠道（一）房源A、业主上门或电话放房B、回访复客再生C、扫楼（上门派送小礼品、宣传单张、房产知识小册子）D、买房E、打分类广告电话或网上放房电话，说服业主委托放房F、撩房G、尽量从客人及其它经纪口中套出我司没有的房源，然后主动联系该房源业主H、专业地产网站I、与物业管理处或保安合作J、做好客户维护，争取旧客介绍新客（二）客源A、广告吸客B、上门客C、网客D、做好客户维护，争取旧客介绍新客资源篇•资源控制第2页共25页第1页共25页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共25页一、概念：资源控制一般是指对房源的控制，即独家代理二、目的：1、降低成交难度2、打击竞争对手三、作用：1、大大降低成交的难度2、有效地打击竞争对手提升品牌知名度和影响力四、重要性1、抢占独家资源，拓展生存空间2、在激烈竞争中独家资源能为新员工提供强有力的支持。3、独家资源与高度共享相结合势必产生强大的威力，是我司战胜对手的有力武器。五、控制客源1、控制客源与控制房源同等重要2、控制客源的主要方法是签承诺书（收诚意金）资源篇无论上游资源和下游资源我们都应该一样重视，想方设法的把它控制住。这样，成单才会变得更简单。资源篇小区摆位图和房屋分布图的示范第3页共25页第2页共25页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共25页资源篇从资源获取资源维护资源变现资源再生房地产行业必须具备以下资源意识:主动出击意识资源维护管理意识资源独家控制意识资源再生意识资源获取1、开发目标社区活动开展的主要目的1.目标在周边辐射区域内，把顺驰品牌及顺驰连锁店位置，顺驰的差异化业务深入人心，渗透到周边房屋每家每户。2.第一时间捕捉业主所有有效信息，争取不错过每一个可利用的资源。3.在活动的进程中，让居民感受到顺驰公司的与众不同，员工的高素质、高水平。提高连锁店在社区居民中的认知度和美誉度，达到口碑相传的效应。4.对考核指标分解进行，有针对性的进行宣传活动，争取所反馈信息达到预期目的。5.连锁店员工对周围社区有充分的熟悉和了解，提高员工工作素质基础。6.所有业务开展的基础，资源入口的保障！7.共同建立安徽顺驰的资源管道优势，最终形成安徽顺驰的核心竞争力。开发方式以下按社区篇，网络篇，买房篇，广告篇进行分别论述：社区社区活动开展中可能产生问题、注意事项、应对措施及统一说辞1）社区活动开展的主要形式分类扫楼针对房改房，旧楼梯房屋，成交量，需求量均比较大，房产新政策影响下，成为主要的成交的对象。形式上可以分成完全不同的两类：暗扫暗扫即选择有成交价值的小区，挨户在门上插放个人求房或求租信息或直第4页共25页第3页共25页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共25页接插放公司DM单活动选址：1、无封闭物业，管理状态可做扫楼跟进2、该片区成交量大，租赁买卖相当活跃；3、居民素质一般，对插纸条、DM单非特别反感，对此少有激进反应。暗扫注意事项：地点选择：需求、成交量大，管理严格程度不高的房屋；时间选择：人员流动较少，最稀疏的时段，特别是中午、下午休间期间，或者上午上班时间10：30左右；内容形式：若只是大范围扫荡，内容：“你好，由于工作调迁，急于求租或求买附近房子，有意向请打：阿杰（请用昵称，减少与原有跟进客户混淆，被保安房问容易甩开关系）+（x：小灵通优先）。”若是集中了目标进行寻找的，如客户高诚意的求某个朝向或单元楼，可以用特别极端的内容“有很急事找，看到请马上回电。（小王）一三******”。由于此方法容易...