双鹿电器销售公司组织架构及关键岗位职责说明书上海联纵智达咨询集团双鹿电器项目组2008年1月10日一、2008年双鹿电器销售公司组织架构：助理1名市场部经理1名产品主管1名物流专员1名返厂机管理员4名市场主管3名设计专员1名费用审核结算员3名业务员若干销售部副经理1名售后服务部经理1名销售部经理1名800服务主管1名会计1名出纳1名财务主管1名销售财务部经理1名客服主管9名区域经理一八名统计计划员1名行政专员1名人事专员1名销售行政/人事部经理1名企划主管1名市场助理1名营销总经理1名档案1名仓库主管1名业务主管若干开票1名统计1名业务主管/业务员若干800服务专员5名库房辅助1名仓管专员1名备件计划员7名二、部门职责：1.市场部：市场部是公司负责品牌传播、市场推广、信息收集、产品管理等工作，并提出营销发展决策建议的部门，其主要职责为：1)提供高效的市场推广策略和措施，支持销售和利润目标的实现；2)建立和完善市场信息管理系统，提供营销决策所需的市场研究结果；3)终端展台、物料、促销品的设计、计划拟定和使用管理，对物品的使用进行监督，保障物品的有效利用。2.销售部：销售部是公司负责负责营销战略、营销管理、对企业的战略品牌实施组织、推广和监控工作，同时负责物流服务和仓库管理工作，保证双鹿电器销售目标、利润目标的实现。其主要职责为：1)对双鹿电器的营销战略进行规划和决策，最大程度地整合内外部资源，达成企业市场拓展目标，获取持续的赢利能力；2)对营销管理系统进行规划和优化，建立统一、高效的营销管理系统平台，指导和监控各区域性营销组织的市场推广工作，保证市场营销目标的实现；3)指导和监控各区域性营销组织的市场投入工作，防范和控制财务风险，保证营销投入、产出的最优化；4)建立完善的物流服务体系，保障物流的准确性和及时性；5)规范成品、半成品的库房管理。3.售后服务部：售后服务部是负责公司产品售后服务，是公司对外的形象窗口。其主要职责为：1)组织公司产品的售后服务和维修管理；2)承担维修费用的审核结算工作；3)建立备件管理流程，规范备件库房管理，配合各市场各签约售后服务商工作。4)建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；5)负责800电话的接听工作，归类进行信息统计报相关部门处理；6)向营销总经理和技术部门提供产品质量信息，为解决问题提供建议；4.销售财务部：销售财务部是公司对外服务中心，承担与客户对账、销售公司年度财务结算、预算费用，出纳等职责，同时负责与总公司财务对接，经销商款项追踪、经销商开票，并与销售部物流专员对接进行发货：5.销售行政/人事部：销售行政/人事部是公司的行政管理、人事管理和后勤支持部门，其使命和职责为：1)负责公司对外公关工作，为公司运营提供良好的外部环境；2)全面负责销售公司行政管理事务，和统筹后勤管理工作，为销售公司运营提供行政后勤保障；3)负责公司人力资源管理工作，保障人力资源开发和管理工作的顺畅；4)对公司内部车辆进行管理，保证公司的用车的顺畅与及时。第5页共52页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共52页三、岗位职责：1.营销总经理助理：职位名称营销总经理助理所属部门总经理办公室职位级别/薪资标准年薪制直接上级营销总经理直接下级/晋升方向/轮转岗位销售公司平级部门经理主要职责：协助营销总经理制定、贯彻、落实各项销售政策、市场推广计划，实现年度销售目标，主管销售公司行政、人事、内勤等工作。主要工作内容：协助营销总经理制定年度销售计划及各阶段工作目标分解；起草公司各阶段工作总结和其它正式文件；协助营销总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；配合营销总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；跟踪公司销售目标达成情况，提供分析意见及改进建议；撰写和跟进落实公司营销会议、专题研讨会议等公司会议纪要；主管行政、人事、内勤工作；完成上级领导交付的其它工作任务。工作权限：相关财务数据的调阅权；公司各部门的绩效考核权；直接下级的选择权、工作分配权、...
