《安全文化》之安全环境影响和塑造人的行为——解读《企业安全文化建设评估准则》指标之“安全环境” VIP专享VIP免费

安全环境影响和塑造人的行为——解读《企业安全文化建设评估准则》指标之“安全环境”很多人都有过类似经历：明明只打算到超市逛逛、吹吹冷气，却买回了一大堆东西，有些甚至根本没什么用；原本欣赏某个明星，但周围很多人认为他不好，还罗列了一些“分析依据”，尽管这些依据并非亲眼所见，但还是慢慢转变了看法；向来对交通违法行为深恶痛绝，但某一次很多人都闯红灯，自己不知不觉也随人群闯了回红灯。一旦发生此类事情，我们潜意识里总会这样安慰自己：“这不是我的错，都是环境造成的！”现代安全管理理论研究表明，人的安全行为习惯养成很大程度上受到环境的影响。良好的安全生产环境氛围，会促使员工养成良好的安全行为方式和行为习惯。相反，不良的环境氛围，会增加员工违规操作的行为意向和行为习惯。从而增加发生人因事故的几率。对企业安全环境的评价，既包括工作场所的物理环境（硬环境），如通风、照明、温度、湿度、噪音的调控，物料堆放是否整洁，安全防护设备设施是否完备等，也包括人文环境（软环境），包括指导员工安全心理与安全行为的视觉、听觉指引系统，建立员工应激心理调适的机制，被员工深切感受到的组织关怀、亲情感染、群体态度等等。对安全环境的评价主要从安全指引、安全防护、环境感受三方面进行。《准则》中强调：“企业应综合运用各种途径和方法，有效引导员工安全生产。”对本指标的评估，“主要从安全标识运用、安全操作指引、安全绩效引导、应激调适机制等方面进行评估。”安全指引首先企业必须根据《安全标志》GB2894-1996、《安全标志使用导则》GB16179-1996以及其他相关国家标准的要求，正确使用与设置安全标志牌及相关安全标识。其次，是在国家标准之上，设立更具人性化、更具人文关怀色彩的安全理念与行为习惯启示和指引地视觉识别系统，起到对标准规定系统的补充与深化作用。在图案和文字表达上更具感染力和亲和力。例如，可以通过活泼可爱的卡通形象和富有情感色彩的语言文字，善意提醒员工，应该做什么？不应该做什么？这样的安全标志指引更容易被人发自内心的接受。操作指引包括完善详尽的作业程序控制指导书、安全操作规范、应急预案等文件和各种指导安全行为的招贴、挂图、手册、音像教材以及供班组和员工自学的技能演练课件等。完善的操作指引系统，会大大促进员工安全操作技能的提高和安全行为习惯的养成。员工作为一个社会人，同时担当着丈夫（妻子)、家长、子女、朋友、同学等多种社会角色，会不断承受着来自外界的刺激或心理压力，比如：突如其来的家庭意外，老人重病，孩子升学、爱人下岗，挥之不去的感情纠葛等等。当员工受到外部刺激时，会立即产生应激心理反应，如果事件来得过于突然或刺激力度过大，超出员工个人的心理承受能力，就可能影响其正常心理和行为，出现行为失常，进而造成人因事故。曾有研究机构通过对70起人因事故的深入剖析，发现事故前受害人均不同程度地存在着压力过激现象；在18起死亡和重伤事故中，当事人都有明显的情绪反常现象。因此，是否把应激调适纳入员工安全心理健康的工作范畴，是否建立降解应激压力的预警机制和工作机制，能否做到及时发现和降解员工应激反应，保障员工不“带病”上岗。是评价应激调试指标的重点。