国网事业部个人工作总结引言。在繁忙的工作中,一年已走到尽头。回顾2019年,这一年是有价值,有意思,有收获的。回顾这一年的公司生涯,在工作过程中,我在这一年中学到了很多,现将学到的东西总结一下,让明年的自己在工作和生活中得到成长,尽自己应尽之力,为公司发展做出自己的贡献。自2019年参加工作以来,在领导和公司同事们的指导和帮助下,我认真学习、吸取领导和公司同事们的工作经验,自己在工作中及工作之余认真总结,吸取教训,较为顺畅的完成从之前公司的职责到现公司所负责的职责的转型。现已能较为顺利完成领导所布置的任务,取得了一定的进步。得到公司领导和公司同事们的肯定。现总结如下:一、端正态度,热爱本职工作态度决定一切。如果用得过且过的态度对待工作,带来的后果就是不能在工作中尽心尽力,做不到工作中职员应该尽到的职责。如果工作一开始的环境不符合自己的预期,不要自暴自弃,得过且过。让自己去主动适应工作环境,尽自己的本分去做事,尽力完成自己的工作,尽到自己的职业道德,让自己变得热爱工作。只有热爱自己的本职工作,才能把工作做好。保持自己积极面对工作的态度,本着对工作负责的态度,不躲工作,不逃工作,不避工作,不想借口推工作,分配的工作要本着认真、积极、负责的态度,踏实的做好自己的工作。二、培养团队意识,端正合作态度在工作中,每个人都有自己优缺点,都有擅长和不擅长的方向和技能。培养自己的团队意识和团队协作,互相补充彼此的不足。共同面对在工作中碰到的事务,发挥每个人的擅长点,结合团队的力量解决碰到的事情。心往一处想,力往一处使,不计较个人得失,共同进步,这是一个完善的团队所应该和必须做到的。我在现有工作中领会到的就是收起自己自私的棱角,培养自己的大局观。要明白,舍小顾大,学会从大局看问题,牢记团队所取得的进步就是自身的成长,团队取得的成绩就是自己的成绩,团队的发展也能带动自身的发展。第1页共4页三、努力提高专业理论水平自参加工作以来,根据工作中所遇到的实际情况,通过学习资料、领导教导、同事指导等各种渠道,认真学习公司的相关产品,熟悉公司相关产品的资料。提高自己对公司产品的熟悉度。四、注重理论联系实际,切实提高自己的业务水平。工作过程中与客户日常交流经常会接触到公司产品的相关问题,因为理论资料在实际过程中有一定的冲突,有时客户的产品问题回答不是很明确。会让公司在客户中的形象有不好的印象。所以回到公司后通过向领导请教,同志咨询,专业技术人员的解答等渠道,充实自己,做到与客户交流过程中碰到产品问题,对公司产品了然于胸,面对客户问题切实,准确的回答。为公司在客户心中的专业形象做出自己的贡献。五、发现并改正自己的不足在2019年的工作过程中,既有成长和成绩,也有不足。主要还是加强业务知识学习和克服自身的缺点。认真总结经验,弥补自己不足,把自己的工作做好。1.强化自制力工作中不论做什么事,都要对自己做来的结果负责,自制力可以控制自我的行为,从大方向理性的看待和处理问题,达成最理想的结果。所以2020年我要继续加强自我克制和容忍,加强团队意识,理智看待问题,谨慎处理问题,培养大局意识,不给公司及工作伙伴添麻烦。2.加强沟通在新的一年里,我会加强并保持和领导之间的有效沟通,与同事之间的坦诚、宽容、沟通和信任,与客户之间及时、礼貌、有效沟通。在实际工作工程中,一些本可以平稳解决的事件,就是缺乏及时沟通和事后沟通才导致问题层出不穷,一个问题没解决完就又发生了新问题。3.提升自己的稳定性在2019年的学习和工作过程中,我个人的表现并不是能始终保持在一个稳定高效的水准。以致在工作中并不能保证每个过程都合格。所以在新的一年中,我要保持对工作的细心,认第2页共4页真对待每一项工作,保持始终如一的高效工作。4.加强自身学习,提高自己的综合素质。在工作中积累工作经验,时刻视情况改进工作方法,向接触到的领导、同事、客户学习,学习他们的优点,学习他们处理问题的更好的方法,查找自己工作过程中显出的不足,全方位提高自己的综合素质。为公司和部门发展做出自己应做的贡献。5....