第1页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共13页业务督导标准——环境管理一级指标二级指标检查标准检查方法考核标准内部管理（8分）人员素质（2分）各岗位熟记本物业的应知应会，掌握本岗位的工作技能现场抽查每出现一项/次不符合，扣0.2分，扣完为止各岗位必要的劳保、防护用品配备到位现场检查救生员在上岗前，取得《救生员上岗证》、《健康证》、《卫生知识培训合格证》检查资料会所餐饮类服务员每年体检一次，并持有《健康证》检查资料绿化消杀与环境消杀，指定专人进行，在上岗前，有具有专业能力人员进行培训检查资料制度记录（2分）根据公司规定的部门文件清单，建立环境类管理制度、作业指导文件检查资料第一、二、五项不符合，每项扣1分，其它每项/次扣0.2分建立对外包方的监控制度，执行并有相应记录检查资料泳池作业指导文件等重要制度在现场悬挂现场检查按要求及时、如实、完整填写各类质量记录，按时存档查阅资料部门负责人月度巡查记录，按时存档查阅资料根据实际情况，及时填写各类工作计划，并按时完成查阅资料内务管理（2分）各类工具/设备责任到人，属于资产的，列入部门资产管理软件，并张贴资产标识现场检查每出现一项不符合，扣0.2分定期由具有相应资质的人员或单位维修保养，并做好记录现场检查/查阅资料摆放整齐，做好防火、防潮、防爆等措施现场检查物品的领用/借阅手续完备现场检查/查阅记录员工宿舍干净整洁，无乱放乱贴现象现场检查每周组织班组例会查阅资料供方监控（2分）供方的评估与选择，按照《合同管理程序》与《招投标管理办法》的要求进行查阅资料每出现一项不符合，扣1分与供方签订的服务合同的条款、评审细则等协议内容满足服务要求查阅资料第2页共13页第1页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共13页一级指标二级指标检查标准检查方法考核标准特殊性质的服务项目，由具有资质的专业公司、专业人员提供；供方公司的营业执照等资质证明、员工资质证书及身份证复印件在服务中心存档，并实时更新查阅资料服务供方按时提交各类工作计划、问题点纠正措施，纠正措施落实到位查阅资料、现场检查每出现一项不符合，扣0.3分每月对服务供方进行评估，按时撰写评估报告查阅资料至少每季度与服务供方进行沟通，并做好记录，对达成的共识跟踪落实查阅资料绿化管理（20分）设计移交（0.4分）有小区绿化平面图和绿化苗木清单，定期更新苗木清单查阅资料每出现一项不符合，扣0.1分对绿地、园建进行更改前，取得业主同意；进行绿化改造的，履行更改申请流程查阅资料更改后的绿地、园建，美观大方，与周围环境协调，效果良好现场检查在施工期未移交前的绿地，定期检查，并督促施工单位整改现场检查、查阅资料甲方向物业服务中心移交绿化工程时，种类资料：甲方验收合格报告、绿化竣工图、苗木清单等资料齐全查阅资料养护计划（0.2分）根据实际情况编制年度/月度养护计划，贯彻落实查阅资料每出现一次不符合要求，扣0.1分病虫害控制（5分）针对不同的品种和季节进行病虫害消杀，有完整的消杀及评估记录查阅资料出现不符合第三项要求的，扣1分，其余每出现一次扣0.2分每月进行一次全面预防性消杀，并作记录查阅资料绿化苗木无普遍性病害，病虫危害率不超过8%，单株受害率不超过8%现场检查病虫枝及时修剪，并妥善处理现场检查消杀员掌握消杀知识，药物选用、配比符合要求现场检查第3页共13页第2页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共13页一级指标二级指标检查标准检查方法考核标准绿化标识（0.2分）主要位置的主要绿化苗木，有绿化标识牌，内容包括名称、生长习性、科属和产地现场检查出现不合格，扣0.2分乔木养护（3分）生长旺盛，枝叶健壮，水分充足，无枯死现场检查每出现一次不合格，扣0.2分保持植物生长特性的树形，无明显徒长枝和过密的内膛枝现场检查整形符合植物的生长规律，效果与周围环境相协调，干道旁乔木下缘线不低于2M现场检查树膛通风良好，主侧枝分布均匀现场检查非观果类乔木的果实，及时修剪现场检查当年生枝条开花的乔木...
