安顺东站XX年上半年工作总结安顺东站2006年在局、处党委的领导下,以落实科学发展观,构建和谐交通为契机
全站职工经过共同努力,各项工作取得了长足进步,圆满完成了上半年的各项工作目标
上半年,站上主要做了以下工作:一、主抓征费管理,严堵各种征费漏洞,杜绝违纪违章行为的发生
截止6月30日,我站共完成征费任务627万,占全年任务的52%,做到了时间过半,任务过半
完成上半年的征费任务,我站主要做了三方面的工作:1、狠抓私放人情车现象和非正常变档现象
通过加强征费员的责任心教育,提高征费员拒腐防变的能力,强化各项违纪违章行为的处罚措施,堵住收费漏洞,严明征费纪律
2、抓好各种免票车辆的核实工作,严查假军车现象
对于免票车,加强与处业务主管科室的沟通协调,严格按规定程序处理好绿色通道车辆、救护车辆、邮政车辆免票问题
2006年上半年我站共核实不符合免票车辆20余次,补收通行费千余元
3、加强站监控室的监督、控制作用,在处理冲关、变档以及征费员上岗情况的监控方面,严格按照局、处有关规定执行,发现问题,及时上报
使监控真正成为管理工作的“眼睛”,“耳朵”二、强化征费员文明服务意识,做好迎接今年“瀑布节”的各项准备工作
我站为迎接即将到来的“瀑布节”,制订了“瀑布节”期间的应急预案和具体措施,包括:1、着重抓好征费员的微笑服务和使用普通话进行唱收唱付工作
通过推广学习关兴处星级服务标准活动,以站上参加星级服务学习培训的同志为基础,以点带面,在全站职工中大力推行星级服务活动,强化“窗口”服务意识,使我站文明服务的形象有个大的改观
2、进一步加强征费员的业务技能培训,使我站征费员在第1页共3页“瀑布节”期间能够拉得出,用得上
做到判断车型准确,售票迅速,确保“瀑布节”期间车辆的快速通过
“瀑布节”期间,收费车道全部打开,提高车辆的放行速度
3、进一步贯彻落实局、处“整脏治乱”精神,以迎接“