洗衣房培训手册VIP免费

洗衣房培训手册洗衣房2006年5月第2页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共41页欢迎辞各位同事：首先，我代表国贸洗衣房对您的加入表示最热烈的欢迎！国贸洗衣房全部使用欧美进口机器设备及先进的洗涤原料，严格按洗涤的有关程序与标准操作，确保为客人提供优质的洗衣服务。洗衣房不仅可以直接为饭店羸得经济收入，而且对方便住店客人，提高服务档次，保持员工良好的仪容仪表等方面，起着十分重要的作用。作为洗衣房中的一员，无论您在什么岗位，都应具有良好的团队精神和敬业精神，遵守饭店的各项规章制度，与大家一起共同维护洗衣房的声誉，齐心协力，创造辉煌。我们非常高兴能与各位同仁一起同心同德、努力工作，与洗衣房共同进步，共创美好未来。愿您在洗衣房工作顺利、生活愉快！部门组织架构洗衣房洗衣房主管一名第3页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共41页编制34人部门主要工作职能洗衣房除担负全店员工制服和餐饮、客房、康乐所需各类纺织品的洗熨业务外，主要为住店客人提供全天侯24小时的洗衣服务，洗衣服务的主要项目包括：干洗、水洗、熨烫，以及整形、锁边等一些特殊服务项目。另外，还接收部分外洗业务，为社会提供洗涤服务。水洗领班一名干洗领班一名熨烫领班一名制服间领班一名水洗工3名压平工6名干洗工3名客收工3名熨烫工7名布草运输工4名平工6名工收工2名缝纫工1名第4页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共41页企业文化PassionforExcellence满怀激情，追求卓越OneTeam团结的队伍OnePassion如一的激情OneGoal共同的目标PassioninService第5页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共41页Warm热情Attentive关注Professional专业我们的远景目标：用我们的勇气、智慧、理智和奉献，打造国贸品牌，跻身世界前沿。我们的使命：关爱客户，成就员工，回报业主，造福社会。我们的服务理念：关爱来自国贸人。我们的指导原则：1、诚信、关爱和尊重是我们始终遵循的原则。2、对客服务我们要做得一次比一次好。3、为客人提供终如一的优质服务。4、保证我们的程序及规定容易被客人接受，而且便于员工执行。5、我们所有的管理人员都要与客人建立良好的关系。6、要给予直接对客服务的员工一定的自主权，以便于他们能更好地满足客人的需求。7、为员工实现自身价值和事业目标创造一个和谐的环境。8、让客人完全满意是我们工作的推动力。部门人员（主要管理人员）名单及照片郭子仪吴建林张存祥国美琴王秀媛第6页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共41页部门岗位职责及工作流程山西国贸大饭店岗位职责部门：洗衣房岗位：洗衣房主管直接上级：客房部经理直接下级：洗衣房领班横向关系：前厅部、计财部、餐饮部、综合服务部、工程部及部门内其他主管岗位职责：负责洗衣房客衣、布草、员工制服等洗涤工作；确保机器设备的正常运转。序号：HKJD.001[工作内容]：1．制订洗衣房运作计划和工作目标。2．安排下属班次、布置任务及进行分工。3．检查下属考勤、仪容仪表及行为规范。4．检查机器设备运转情况。5．负责洗涤业务统计，确保营业所需布草正常提供。6．结合客房出租情况，合理安排棉织品的洗涤。7．制订员工制服更换计划。8．负责传达部门下达的指令，并向部门报告工作。9．与其它相关部门沟通协调、密切配合。10．按时对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，做到公平合理、奖惩分明。11．定期组织、实施对下属员工的培训，提高员工的素质。12．做好员工的政治思想工作，抓好文明班组的建设。13．检查管区内的消防设施、设备状况，确保管区内的消防安全。第7页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共41页14．完成客房部经理交办的其它任务。山西国贸大饭店岗位职责部门：洗衣房岗位：洗衣房领班直接上级：洗衣房主管直接下级：洗衣房员工、制服间员工横向关系：餐饮部、综合服务部、工程部及部门内其他领班岗位职责：协助洗衣房主管监...