雇员参与——建立和保持安全文化的基础像任何一个公用事业公司一样安全不是选择而必须。虽然是一项挑战，康涅狄克公司(CL&P)认真对待这一要求并承诺去做任何事情来保证其雇员每天都能安全回家。然而，即使相同的承诺普遍地出现在我们的行业中，结果表明成功常是例外而不是规则。尽管我们尽了最大努力，事故还是在发生。作为安全专家，我们没有选择，只有加强我们的安全大纲和首创精神。区分成功与快速解决问题的要素是计划、执行、持久贯彻和复杂的情况。每一级组织如果没有这些预防措施，成功将是有限的。为了实现或更好地超过安全运作目标，就必须有明确的目的、管理部门的不断支持、监督机制的存在和雇员的责任心。雇员的参与是保证大纲能正确制订、有效执行和努力跟踪的最重要因素。公司能否成功地运作是直接受其各部门能否和全体员工很好沟通所影响的。CL&P的雇员努力工作来推动对话、不断评价需要、鉴定成果、努力实现预期结果、消除障碍和衡量所进行的操作。如果公司不能让经理部和雇员一起鉴定和解决那些不安全的事情,管理部门就会缺乏对安全的潜在影响。一线雇员对于改变安全文化是至关重要的。有谁能比那些拼接电缆、拉电线、树电线杆、转切服务和修理故障的人更了解他们每天工作的环境呢？他们自己召开的每日例行班会效果如何呢？严格地坚持执行了开关操作和贴标签的规章和三方沟通的制度了吗？当在漆黑的冬夜进行设备修复时而周围数英里以内又无一名专业安全人员或管理人员时工人心里会想什么？关键的问题是：当没有人看着的时候，是否雇员们“都做了恰当的事情”，如果不是，我们如何改变思想方式以使每个人遵照已经建立的安全做法。答案是简单的：每个雇员都参与，没有雇员帮助发起一项文化变革，成功的机会就很少甚至没有。1对程序进行试验CL&P，美国一家东北公用事业子公司，为康涅狄克州近120万电气用户服务。像大多数公司一样，几年来对一整套方法进行变革。从20xx年起公司采取了“能力检验”程序，通用电气公司曾开发了这一程序并取得巨大成功。CL&P应用“能力检验”程序解决了几个规模大小不一的操作与工艺改进的问题。除了与安全有关的创议，公司应用“能力检验”程序来提出从变电站维护到安装和应用自动重合闸到成本计算及其它方面一系列事项。成百的来自各部门和各个组织层面的员工都参与了“能力检验”程序的工作。责任心和专心致志还有及时办理是成功实施“能力检验”程序的关键，因为期望工作在90天以内完成。检验的目的是迅速解决重大组织问题，而同时改变组织文化。为此，CL&P知道必须强调沟通、责任、执行和各层面员工的参与。“能力检验”程序在CL&P内部得到广泛的支特。CL&P程序经理RichTardif说：“‘能力检验’鼓励团队工作，新水平上的积极性和参与意识，这些都是CL&P不断成功的关键”。CL&P总裁CooLeeOlivier强调这样一点，他说“检验正在帮助CL&P成为一个应变灵活的公司。它搭起了各界面之间的桥梁。程序使我们的环境有活力，加强了我们的分析能力和达成了公司内部的一致”。在与CL&P执行经理部密切的合作之下，Tardif和笔者合作为“心灵交汇”打下了基础，这将在安全工作方面产生积极和持久的改进。从一开始，和这一安全创议有关的每一个人都知道这一程序由一线组织来推动是至关重要的,即由执行和监督现场工作的人来推动。2安全占据中心舞台在20xx年,CL&P认识到其安全工作没有实现经理部提出的好中之好的要求，标准检查程序检查出公司的安全工作只是处于一般水平，并在向错误的方向发展。对此，CL&P领导建立了一项安全改进计划，这项计划包括安全“能力检验”，把它作为公司通向佳境的重要组成部分。CL&P早就认识到员工的介入，特别是一线监督人员和组织起来的员工，对于成功的结果十分重要。在20xx年2月，CL&P经理部发起了联合安全“能力检验”，参加的人包括50名第一线监督人员、经理和代表国际电气工人联盟(IBEW)的雇员。50名员工分为3个组，指定每一个组对3个问题中的一个负责制定可行性建议，这3个问题都已经过“能力检验”计划组检查：(1)在创建体现本组织各层次核心价值的安全文化中我们必须做些什么？(2)在CL&P实现优越的、可持久的...
