中国建设银行培训效果评估方案（修订稿）培训效果评估方案中国建设银行深化人力资源改革项目目录1.关于本文........................................................................................................................22.决定培训评估的层次....................................................................................................43.学员反应层次的评估....................................................................................................63.1评估内容............................................................................................................63.2评估步骤及方法................................................................................................64.学员学习层次的评估....................................................................................................84.1评估内容............................................................................................................84.2评估方法及步骤................................................................................................85.学员行为层次的评估..................................................................................................125.1评估内容..........................................................................................................125.2评估方法及步骤..............................................................................................126.学员绩效层次的评估..................................................................................................166.1评估内容..........................................................................................................166.2评估方法及步骤..............................................................................................187.附录..............................................................................................................................237.1附录1：反应层次评估－评估问卷...............................................................237.2附录2：反应层次评估－小组讨论访谈提纲...............................................267.3附录3：学习层次评估－知识类测试问题基本标准...................................277.4附录4：学习层次评估－综合评价中心法评估量表（示例）.................287.5附录5：学习层次评估－自我评估量表（技能）.......................................307.6附录6：学习层次评估－态度调查表...........................................................327.7附录7：行为层次评估－行为评价量表（自我评估）...............................33行为层次评估－行为评价量表（下属评估）...............................337.8附录8：行为层次评估－行动计划示例.......................................................357.9附录9：行为层次评估－行动计划调查问卷示例.......................................367.10附录10：绩效层次评估－绩效改进计划示例...........................................377.11附录11：绩效层次评估－培训项目成本分析表示例...............................387.12附录12：绩效层次评估－投资回报率法(ROI)案例：美世经验.............407.13附录13：“三个一”培训效果调查问卷（样例）……………………...43MercerHumanResourceConsulting1培训效果评估方案中国建设银行深化人力资源改革项目1关于本文员工培训是中国建设银行人力资源管理的重要内容，通过培训能持续提升建行员工的知识、技能与工作态度，从而为建行战略的实施提供强有力的人才保障，为建行在市场竞争中赢得竞争优势。培训效果评估是培训的最后...
