第1页共4页编号：_____交通局网上审批工作总结学校：_________教师：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）交通局网上审批工作总结一、在审批过程中明确审批事项、加强审批监管，清理审批事项
严格根据省交通厅业务全部录入《省交通运政系统》规定的网上审批程序和流程，对国家已经废止的项目坚决清除；对依法可以保留的审批项目，最大限度地法律规范细化标准，严格限制自由裁量权；对认定适用的审批项目，逐项予以编码，实行审批项目“编制化”动态管理
目前，梳理、审查工作已完成，已通过省交通厅的审核
二、加大业务进驻
XX年8月设立了区行政服务大厅
交通运输局行政服务科正式迁至行政服务中心，所有维修业户的经营许可的审批年审、驾培和租赁业务经营许可的审批和年审、营运车辆业户经营许可的审批、营运证件的办理、年度审验、车辆定期维护签章及超期处罚等等业务实现了“一站式”服务
还在外网、电子显示屏、触摸屏增添了新内容，印制了窗口服务指南、便民联系卡，建立了固定的公开栏和网上公开栏目；办件过程中，对审批程序、收费标准进行了严格设定和公示，通过承诺件办件通知书，实现了审批项目在办理前、办理中和办理后的公开公平公正
三、严格督查管理，树立严谨作风
修订完善制度，强化廉政意识，强化法律规范运作，开展创先争优
能热心、热情地接待每一名服务对象，做到来有迎声、问有答声、走有送声，着力塑造四个形象，即：和谐可亲的形象、务实高效的形象、法律规范行政的形象、勇争一流的形象
在办件中做到主动热情、耐心周到、解释全面、百问不厌，让所有客户兴奋而来、满意而归；在服务对象提出意见、建议和批判时，始终保持欢迎、谦虚、诚恳的态度，耐心听讲，不争辩，做到有则改之、无则加勉；当服务对象出现误解、出言不逊时，不争吵、不斗气，及时做好政策的宣传解释工作，始终保持文明窗口的良好形象
为更好地为客户服
