第1页共49页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共49页目录第一章北京华联友谊店市场调研总体方案概述...................................................31.1、调研目的......................................................................................................31.2、调查对象......................................................................................................31.3、调查项目......................................................................................................31.4、调查地点......................................................................................................41.5、调查方法与资料搜集..................................................................................41.6、确定提交报告的形式..................................................................................41.7、调查的具体日程安排..................................................................................4第二章北京华联友谊店文献调查法调研报告.......................................................62.1、前言.............................................................................................................62.2、调研概述.....................................................................................................62.3、调查结果分析.............................................................................................72.3.1我国连锁超市业发展分析..................................................................72.3.2、北京华联的企业信息.......................................................................82.3.3、包头市连锁超市业分析...................................................................92.4、调查结论分析...........................................................................................10第三章北京华联友谊店顾客观察法调研报告.....................................................113.1、调研概述....................................................................................................113.2、观察过程与观察结果分析........................................................................113.2.1、被观察者的基本状况分析...............................................................113.2.2、顾客的购买习惯观察结果分析.......................................................123.2.3、顾客购买商品的状况分析...............................................................123.3、观察结论与建议........................................................................................133.3.1、观察得出的结论..............................................................................133.3.2、营销与管理建议..............................................................................14第四章北京华联友谊店购物环境观察调研报告...................................................154.1、观察调研概述............................................................................................154.2、观察结果分析............................................................................................164.2.1、总体观察结果分析..........................................................................164.2.2、超市环境分析..................................................................................164.2.3、服务人员服务情况结果分析...........................................................174.2.4、其他内容的观察结果......
