第1页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共44页0借贷业务操作规程君泰世纪投资担保（北京）有限公司二〇一三年六月二十日第2页共44页第1页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共44页借贷业务操作规程第一章总则第一条为规范业务操作，防范借贷风险，提高借贷质量和服务水平，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国担保法》、《中华人民共和国经济合同法》、《贷款通则》等有关法律法规和规章制度，结合本公司实际，特制定本操作规程。第二条本操作规程包括贷前咨询受理、授信调查、贷款审查审批、贷款发放与回收、贷后管理等环节的规定与程序。第二章基本操作流程第三条业务流程可划分为贷前处理、贷中处理、贷后处理三大部分。第四条贷前处理包括：宣传与营销、贷前咨询受理、授信调查；第3页共44页第2页共44页宣传与营销咨询受理授信调查贷款审查审批合同签署贷款预警监测贷款结清贷前贷款发放贷后检查贷中贷后贷款回收贷款检查（对内）逾期催收资产保全贷款核销编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共44页贷中处理包括：贷款审查审批、合同签署、贷款发放；贷后处理包括：贷后检查、贷款预警监测、贷款回收、逾期贷款催收、资产保全、贷款核销等。具体流程如下图所示：第三章宣传与营销第五条宣传要求。结合市场需求和自身业务处理能力等实际情况，第4页共44页第3页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共44页制定业务宣传方案，有步骤、有计划、有针对性地开展宣传，掌握好宣传范围与力度，使业务量与处理能力相适应。第六条宣传的内容。贷前宣传包括如下几方面内容：1.信用文化建设宣传。在宣传过程中应大力宣扬“守信光荣，失信可耻”、“好借好还，再借不难”等信用理念，宣传征信知识，营造信用氛围，建造良好的信用环境；2.阳光信贷政策的宣传。应将客户需支付的费用一揽子公布；3.贷款产品介绍；4.申请贷款应具备的条件；5.申请贷款需要准备的材料；6.办理贷款的流程；7.贷款的利率和还款方式；8.抵押或者保证的方式、责任；9.贷款营业场所地址及业务咨询电话。第七条宣传单上应注明如下内容：信贷业务人员无权与客户私下第5页共44页第4页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共44页签署借款相关协议，请您按照公司规定程序办理借款手续；本广告内容若有调整将不再另行通知，君泰世纪担保公司拥有对本广告的最终解释权。第四章咨询受理第八条客户可以通过业务咨询电话，或者到公司业务部了解贷款的申请条件、办理流程、贷款额度、期限、利率、担保费等方面的内容。同时提交贷款申请。第九条无论是何种方式的客户咨询，在受理咨询时均应：1、给客户介绍贷款产品，了解客户的基本情况和贷款需求；2、要在受理信息登记表中详细记录客户的信息，并告诉客户带上贷款申请书、身份证、营业执照等资料来公司洽谈；3、对于明显不符合条件的客户，需要委婉地拒绝客户的贷款申请，感谢他对我们公司的支持，并请客户关注我们公司的其他产品。同时把获得的客户信息登记在受理信息台帐中。第十条贷款受理阶段客户应提供的材料。第6页共44页第5页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共44页（一）个人贷款应提供的材料:1.借款人的身份证原件与复印件；2.借款人为非当地常住户口的，应提供在当地经营或居住满半年的证明材料，如满半年的经营相关合同、房屋租赁合同、各类缴费单据等。3.借款人已婚的，应提供婚姻证明材料（夫妻户口在一起的户口簿，或结婚证）原件与复印件、配偶的有效身份证件；4.申请保证贷款的，应提供保证人居民身份证原件及复印件、保证人证明材料（若保证人为有固定职业的自然人，应提供载明保证人姓名、工作单位、月均收入、单位联系人及联系电话并加盖单位公章的工作单位证明；若保证人为公司的，应提供其营业执照）（二）企业贷款应提供的材料：1、企业借款申请书、股东会或董事会决议书；2、企业章程、企业法人营业执照、...
