万科物业效劳口号篇一：万科物业企业文化万科物业企业文化一、效劳理念万科物业效劳口号：全心全意全为您万科物业效劳主旨：持续超越我们的顾客不断增长的期望万科物业质量方针：效劳至诚精益求精治理标准进取创新人才是万科的资本——用心尊重人用平等尊重人?用理解尊重人?用信任尊重人?用公平的报答尊重人?用开展空间尊重人?用严格的要求尊重人?用宽容尊重人?阳光照亮的体制——12条沟通渠道（上级经理）门户开放?吹风会?我与总经理有个约会、高管“面对面”?员工关系专员?职委会?工作面谈?工作讨论和会议?Email给任何人?网上论坛?职员申述通道?员工满意度调查?公司的信息发布渠道?二：企业文化理念实践责任编辑/weiqiaozhe篇二：万科物业的成功之路万科物业的成功之路万科的开展历程万科物业的开展历程，物业客服应该是一家，都是为我们的客户效劳的。1、万科物业方式的开展历程作为一个成功的企业，万科物业是伴随着万科房地产开发业务的产生而产生。并一步一个脚印地开展起来的。提起万科物业的起源，有一个事实是不可无视的——那确实是日本SONY公司优良的售后效劳的启示。万科是做贸易起家的，创业初期曾经是SONY公司的代理商，SONY公司关于售后效劳工作的严肃，慎重和苛刻，深入地教育和妨碍了年轻的万科人。“注重质量和售后效劳”从万科物业创业之初便被奉为了企业治理的“金科玉律”。因而，尽管在方式上最初万科完全借鉴了以新鸿基为代表的“香港物管方式”，但是在最核心的企业精神方面，SONY公司的售后效劳不断都是万科物业的指路明灯。万科物业经历了三个开展阶段：第一个阶段是初创阶段(1990～1997)。1990年，万科接收第一个工程——天景花园；1992年1月成立下属第一家物业治理公司——深圳市万科物业治理；成立全国第一家业主委员会，推行共管方式；1996年，万科成为国内第一家通过ISO9002国际质量认证的物业治理企业；1996年，在中国初次物业治理公开招投标活动中，获得深圳“鹿丹村”的物业治理权；第二个阶段是品牌开展阶段(1998～2001)。在这个阶段，万科物业的品牌逐步树立和饱满起来：1998年，在深圳万科城市花园推出“无人化治理方式”；1998年，在全国导入企业形象识别系统，构成鲜明的万科物业品牌形象；1999年，领先在行业内推出“治理效劳”报告；万科物业又先后签约国家建立部大院和中国人民解放军总后勤部营房的物业治理效劳，创始了国内物业治理的先例；2001年，在深圳四季花城推出“邻里守望”物业治理方式；2001年，万科深圳、上海、北京等地物业公司相继通过ISO9001：2000质量治理体系转版认证，效劳水平进一步提升。第三个阶段是品牌深化阶段(2002～至今)。2002年，深圳物业公司施行集约化治理；2002年，上海、沈阳地区施行物业治理区域化的尝试；2002年，深圳物业公司开展“主题式”的社区文化活动；2003年，万科物业在全集团范围内启动了“HAPPY家庭节”，“为您100％”活动。通过十年的开展，万科物业治理已开展成为国内同行业中的知名品牌。目前集团旗下的13个专业公司，总共治理了50多个物业工程，治理面积约650万平方米。治理类型包括高层大厦，多层住宅、别墅，写字楼，工业区，学校及政府公共物业等。所有工程均获得了市级以上物业治理优秀小区称号。其中19个获得了国家优秀示范小区荣誉。2、万科物业的关键成功要素1）效劳认识“尊重客户，让客户满意”的客户效劳理念已经深深地植根于万科人的思想当中。万科的每一位新职员在参加万科物业之后，上的第一堂课、接受的第一次培训确实是“万科物业客户效劳理念”。公司从一开场就会特别明确地向员工传达如此一种信息——“尊重顾客理解顾客，与顾客好心肠沟通，将顾客视为万科的朋友”。在日常的工作、培训当中，万科人还要不断地、反复地强化类似的理念——“万科的效劳主旨是全心全意全为你”、“客户是最稀缺的资源，是万科物业存在的全部理由”、“万科人的使命是持续超越客户不断增长的期望”。2）以ISO9000为根底的标准化治理作为成熟的质量操纵机制，ISO9000质量体系关于指导和促进企业的科学化、标准化治理是特别有效的。因而，在国内的所有物业治理企业中深圳万科物业是第一家...
