第1页共68页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共68页店面销售实战技巧目录第2页共68页第1页共68页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共68页第一节：课程概述第二节：店面销售与购买心理。第三节：良好的第一印象是成功销售第一步。第四节：了解你的顾客。第五节：让顾客接受你的销售解决方案。第六节：把握成交的技巧。第七节：处理顾客抱怨与投诉。第八节：回顾与总结第3页共68页第2页共68页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共68页课程概述第4页共68页第3页共68页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共68页课程概述目标方法……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………第5页共68页第4页共68页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共68页……………………………………………………………………………………………………………店面销售与购买心理第6页共68页第5页共68页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共68页店面销售与购买心理销售理念笔记定义：将产品的好处和益处展现给客户，促使客户做出购买的行动。第7页共68页第6页共68页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共68页…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………店面销售与购买心理影响市场销售结果的因素1Product2Price3Promotion1Service2Salechannel3Saleperson第8页共68页第7页共68页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共68页店面销售与购买心理影响顾客购买的因素FF1．你认为影响顾客购买的主要因素是什么？2．销售人员应该如何作用于这些因素？……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………第9页共68页第8页共68页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共68页店面销售与购买心理顾客购买的行为特征顾客购买行为活动过程：顾客购买心理行为过程：注意兴趣联想欲望比较信心行动满意待机初步接触展示商品说明诱导销售要点成交送客服务商品及其他陈列效果经营人员的能力技巧第10页共68页第9页共68页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共68页店面销售与购买心理案例分析这天AA电脑专卖店进来一位50多岁的大嫂。衣着朴素。她进门后直接指着一台配置最高的机型告诉销售员小丽。“小姐。我要买这台电脑”对于这个从...
