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第0页共83页x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：目录管理系列...........................................1管理者：如何让员工信任你.......................1管理者如何管理团队的情绪.......................7制度的力量....................................16影响世界的经典管理定律........................20领导力21法则.................................23真正的团队，必须要拍死这8大“垃圾人”........50励志系列..........................................56生活是公平的，要活出精彩，需要一颗奋进的心....56改变自己的九个绝好的建议......................60你凭什么成为老板的心腹知己....................71让自己强大，必须放下十样东西..................75内心安详，从不荒凉............................81营销系列..........................................88客户需求之感：从满足到创造....................88顾客永远是正确的..............................92财务系列..........................................99赛格集团：财务管理与转型升级“同步走”.......99第1页共83页第0页共83页x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：名人名言....................................106财务语录....................................109管理系列如何管理好员工，让员工动起来也许成为管理者的第一天，你还在升迁的欣喜之中，但第二天你就要进入这个充满挑战的职位。这并不只是一次职位的升迁，更是对你能力的检验——你是否具备领导的能力。你成为管理者，但你不一定成为领导者。“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上，首先，领导者必然会有部下或追随者，其次，领导者拥有影响追随者的能力，再次，领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。因此一个人可能既是管理者也是领导者。但并不时所有的管理者都能成为领导者。第2页共83页第1页共83页x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：合格的管理者运用的是领导的方式，不合格的管理者则是运用管理的方式。管理者有能力管理的没有任何人，只有你自己，管理者虽然握有职权，但只能通过自己的专长权和影响力去影响别人。只有做到管理自己，影响别人，这才是合格的领导者。可见，管理者应该具备一些基本的能力或者准则，这个基本准则的核心就是，只有被领导者成功，领导者才能成功。走上管理岗位通常是两条通道，一是有特殊的专业技术能力同时被委以管理的责任，第二，在管理方面展现了艺术的能力和魅力。当然，也有二者兼备的人才，但微乎其微。一个优秀的管理者有以下的准则：第3页共83页第2页共83页x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：1、提升你的团队一个人一旦走上管理岗位，特别是主要管理岗位，其成功之举就不再是发展自己，而是发展别人。也就是说，领导者行使领导职权的过程，在很大程度上就是不断地发现别人、发展别人的过程。这个过程，就是团队提升的过程。用韦尔奇的话说就是“在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关。当你成为领导以后，成功都同别人的成长有关。”拥有最好球员的球队并不总是赢得最终的胜利，但同等条件下，获胜的几率要高，作为管理者，第4页共83页第3页共83页x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：你应该去创造这个或者优于这个条件或者环境。这也就是说，作为一个管理者，你不是让你变的如何如何的强，而是让你的员工变的更强，变得更会协同。2、正直，赢取他人的信任作为管理者，首先你要正直，以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。对某些人来说，成为管理者意味着开始了自己的权力之旅。为了维护自己的权威使用一些不入流的手段，同时，他们喜欢对人和信息保持控制的感觉。因此，他们会保守秘密，不透露自己对员工及第5页共83页第4页共83页x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：其业绩的想法，把自己关于公司未来发展的想法储藏起来。这种举止当然可以让领导建立起自己的地盘，但是，它却把信任排斥在了团队之外。当领导们表现出真诚、坦率...