销售助理的日常工作篇一：销售助理年终工作总结2014年个人年终工作总结国内销售部业务助理前言：光阴荏苒，白驹过隙。掬一把尘世的碎屑，却留不住迢迢大河般飞逝的岁月。2014年已成为过去，不经意间，2015年的脚步悄然而至。2014年3月3日，我来到安徽三安科技，回首望已过去了319天。在过去的一年里，我从一个生涩的应届毕业生蜕变为职场的业务助理，期间收获了许多，也成长了许多。在对工作性质有了清晰认识的同时，我也更加全面深入地认识了我本人。以下是我的个人年终工作总结，希望通过对2014年诸事的分析与评估，能从中汲取教训，提高本身素养，以更好的姿势迎接新一年的挑战。一、2014年工作回忆（一）日常工作内容作为国内销售部的业务助理，我的工作主要是依照业务员的日常下单、发货、收款等一系列事项展开的。助理在一个部门中主要起辅助作用，尽管并非是位高权重的职位，但却需要对所有的细节了如指掌，面面俱到。1、下单：业务员把客户订单或购销合同交给我，我负责确认客户名称，核对产品型号、参数、数量、价格，之后依照对应的产品编码下单、同步纸质请购单与K3系统。领导审核系统后，把订单交由生管部。2、跟单：假如客户在交期上的要求较为苛刻，我需要走完公司纸质订单内部流程，和采购部门协商产品的交期，看是否能够满足客户的要求。假如无法满足，就必须通知相应业务员和客户协商。临近交期时和采购部再次确认到货时间并追踪物资。到货后通知业务员和仓管及时发货。3、发货：确认需要发货的型号与数量，初次发货需打和客户确定收货地点和收货人。量好箱体尺寸并计算体积，和物流部门评估送货方式（以物流方式或以快递方式），后完成出货联络表和系统发货通知。假如客户有外箱贴唛头的要求，那么需要编辑唛头打印并在发货前到仓库贴好。4、开票：业务员和客户确认能够开票后，核对好需要开票的产品、数量和金额。把订单、合同、送货单、开票材料整理好，汇总给财务，由财务统一开票。确认客户的收票地址是否正确，然后把开好的票寄给客户。5、回款：打和客户确认是否收到发票，通知客户回款事项和回款账户。客户回款后，和财务部门核对回款金额，并把回款和销售订单关联。6、订单统计汇总：每日记录已下的订单和开票、回款情况，汇总到Excel表格中，按周、月、季度、年做出相应的统计图表。7、日常事项：包括订单、合同与发货单的归档、治理与查询；三证材料、资质证明等有关招投标文件归档整理；填写费用报销、派车、名片印刷申请；走盖章流程、送货单签字流程；草拟购销合同、证明、会议记录、受权书等书面文件；和客户发邮件或打沟通；部门车辆出行治理；常用办公软件操作与维护（Word、PPT、Excel、Foxmail、PDF等）；Photoshop图像处理等等。（二）工作性质与方法1、工作性质：按照工作性质分类，绝大部分工作可分为体力类和脑力类。在国内销售部担任业务助理一职，根本符合脑力工作范畴。不似业务员需要在外展业、洽谈、助理大部分时间坐在办公室里面对电脑处理一些日常事务，同时也需要去相关部门进展口头交流与沟通。针对脑力类型的工作，个人需要具备如下才能：（1）明晰的条理和逻辑。（2）友善的性格和灵敏变通的才能：在沟通中能清晰表述本人的意思，并站在对方的立场考虑，深知制度条框却又不拘泥于繁文缛节。（3）明白谨言慎行的意义和重要性，遇事不慌乱、不情绪化，有较强的执行力和忠心。（4）留心日常工作中的琐碎，并事无巨细地记录、备档。（5）心细胆大：能有条不紊地整理好所有文件档案等，便于业务员查询；并能及时发觉工作中的缺乏，提出意见催促大家改良。2、工作方法：工作方法是为到达一定目的和效果，所采取的方法和手段。通常工作的方法是有记录、有打算、有执行、有结果和改良，在这个过程中时刻表达目的驱动和用数据为证。（1）记录：是对杂乱无章的数据和材料进展整理与归档。针对日常下单、出货、开票、回款、退货等都必须有明晰的文字或电子档记录，方便业务员后续查找；也方便汇总销售数据，对已经明白的销售金额进展统计和评估。除销售以外的记录外也有会议记录、合同编码记录、客户联络表等等。（2）打算：是指在今后一...
