第1页共37页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共37页中国航信代理人分销系统酒店预订功能手册(V1
0)2004年9月第2页共37页第1页共37页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共37页目录概述4系统介绍4产品特点5对代理人的效益5适用范围6适用环境6服务热线6酒店预订操作快速入门7一、预订操作步骤71.基本业务流程72.指令简介7二、预订操作简介81.如何查询酒店信息(HA指令)81)直接输入HA指令查询92)HC+HA的查询93)HNS+HA的查询92.如何预订酒店
(HB指令)103.建立PNR(NM、RMK、@H)111)酒店PNR包括哪些内容
112)PNR所需输入的旅客信息113)封口,生成PNR124)提示PNR操作(HAB)124.与航班预订的结合12三、业务说明131.酒店业务常识132.常见业务问题14酒店分销系统指令手册17一、酒店预订的基本操作流程18二、查询酒店房间的可利用信息181.HA指令182
HR指令203
HC指令214.HNF指令225.HNS指令226.HEL指令247.HF指令25三、酒店房间的预订HB25四、生成旅客记录PNR291.酒店PNR必须包括的内容29第3页共37页第2页共37页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共37页2.旅客姓名(NM)293.旅客的手机联系方式294.旅客预计到达酒店的时间295.旅客特殊需求296.代理人联系方式(CT)307.生成PNR(@封口)308.提示PNR操作(HAB)30五、系统通知Q的处理311.PDQ312.OFFICEHT-Q31六、打印旅客所需的行程单321.HPT指令322.HHH指令33七、业务信息341.HOTO业务信息查询342.常见指令错误信息343.