连锁超市营运作业规范团购作业手册二零壹零年九月第2页共33页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共33页目录第一章团购概述..........................................................................................................................3第一节团购销售概括...........................................................................................................3第二节团购销售方式...........................................................................................................3第二章团购部各岗位职责描述...................................................................................................4第一节各岗位工作职责.......................................................................................................4第二节日常岗位工作流程...........................................................................................................6第三章团购作业流程及相关规定...............................................................................................8第一节商品销售流程及相关规定.......................................................................................8第二节储值卡管理流程、售卖流程及相关规定.............................................................19第四章团购客户资料管控及业绩的汇总及审核.......................................................................27第一节团购客户资料的管理.............................................................................................27第二节团购业绩汇总及审核流程.....................................................................................28第五章团购人员培训.................................................................................................................29第一节新入职员工培训.....................................................................................................29第二节团购部持续培训.......................................................................................................30第六章相关附表..........................................................................................................................31第3页共33页第2页共33页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共33页第一章团购概述团购销售是指超市对大型单位或其它有实力的购买对象，在超市选购商品数量较多、金额较大的商品时进行的交易和服务。是超市提升客单价和来客数的有效途径，也是提升销售业绩和增加经济较益的重要来源。第一节团购销售概括1、执行机构：各门店团购部，主要负责团购客户的开发、维系及团购商品的订货、接待、出货和储值卡的销售工作。2、购买对象：主要包括各行业的企事业单位、政府机关、中间批发商等一切有购买能力的单位和个人。第二节团购销售方式1、现金购买：客户现场选购团购商品，现场结款2、预付定金或预压支票订货：客户预先选定商品、数量，与团购部洽谈好价格，并按总金额预付定金或预压支票，约定送货时间，货物全部购齐后统一结算。3、赊销：只针对有良好合作关系的客户。客户选定商品、数量，与团购部洽谈好价格，由团购部按约定时间送货，送货后进行结算。4、储值卡：客户以现金或支票形式在门店团购部购买同等金额的有价购物卡，执此卡可在门店购买商品。第4页共33页第3页共33页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共33页第二章团购部各岗位职责描述第一节各岗位工作职责1、主管岗位职责1）负责团购部团购销售工作的统筹安排及人员管理。2）负责重点客户的开发与维系工作，稳定客户群体。3）制订年、季、月度团购销售计划及提升销售的策略，经审核批...
