第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共6页2011年4月营业员业务测试题县公司厅类型营业厅姓名工号一、填空题（每空1分）1、中国移动WLAN业务分为（普通）、（高校）和（预付费电子卡）业务。1、普通wlan高校wlan预付费电子卡wlan2、目前，新办理1元家庭网或者1元长途包的客户，可享受（6月底之前免月租）优惠。2、6月底之前免月租优惠3、0元无线固话促销资费，月租（0）元，最低消费（0）元，本地市话主叫（0.1），本地被叫（免费），国内长途（0.2元/分钟）。3、000.1元/分钟免费0.2元/分钟4、目前，续交包年480元/500元宽带使用费的用户，赠送无线固话话费（120）元，所赠话费分（10）个月到账；包年420元宽带用户，续交年费赠送无线固话话费（60）元，所赠话费分（10）个月到账；无线固话必须叠加（家庭网（集团V网）业务，返费期间不能（报停）、（销号）、（退费）、（取消家庭网集团V网）。4、120元12个月60元6个月家庭网（或集团V网）报停销号退费取消家庭网（或集团V网）5、用户开通普通wlan时，系统默认静态密码为（111111），通过短信修改静态密码的方法为：（XGWLANMM原密码新密码）发送至10086。5、111111XGWLANMM□原密码□新密码6、新办包年宽带用户：交纳（150）元接入费和包年使用费480元/500元，赠送含（130）元话费的无线固话一部；所赠无线固话话费首月到账（30）元，其余话费分（5）个月到账，月最低消费（20）元，最少使用多长时间（1年）。6、150130元30元5个月20元1年7、普通wlan的注册和注销可通过营业前台BOSS系统（4230）模块办理。7、42308、88系列主套餐叠加家庭网资费后，客户在本地拨打电话时的执行原则为：先执行（家庭网资费）免费分钟数，然后执行（88系列主套餐）免费分钟数；免费分钟数使用完后，执行原则为（哪个优惠执行哪个）。第2页共6页第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共6页8、家庭网资费88系列主套餐哪个优惠执行哪个（最优规则计费）9、手机视频业务信息费的计费方式为（按次）、（包月）、（免费）。9、包月按次免费10、MOBILEMARKET的付费方式为（通过手机话费支付）。10、手机话费支付11、普通wlan套餐通过短信方式开通应编辑：（KTWLANX）发送至10086；取消套餐应编辑：（QXWLANTC）发送至10086；变更套餐应编辑：（BGWLANX）发送至10086。11、KTWLANXQXWLANTCBGWLANX12、“体验移动业务感受精彩生活”免费体验新业务营销活动，活动时间为：（20110410-20110630）。12、2011年4月10日--6月30日13、目前，针对（新入网）用户和（交费50远以上）用户即可免费获赠生活播报彩信杂志业务，免费期为（1年）。13、新入网缴费50元以上一年14、iPhone手机使用GPRS网络前需要进行设置，设置方法为：点击进入手机“设置”菜单，选择（通用）—（网络）—（蜂窝数据网）—“APN”填写（CMNET）即可正常使用GPRS上网了。14、通用—网络—蜂窝数据网CMNET15、目前，无线固话营销活动中，单业务营销：用户预存（200）话费即可办理无线固话，预存话费分（10个月）返还；若选择无线固话后四位含“4”的号码，从办理当月起给无线固话赠送（5）话费，连续赠送多长时间（6个月）。15、200元10个月每月5元6个月16、退订生活播报业务的方式为（拨打12580退订）。16、拨打12580退订17、手机导航业务信息费，包月（5远/月）；按次（1元/次）。17、5元/月1元/次18、“体验移动业务感受精彩生活”免费体验新业务活动，对在体验期满后转为付费的客户，进行业务资费的（8折）优惠，优惠期为（3个月），同时还可参与幸运达人抽奖活第3页共6页第2页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共6页动。18、8折3个月19、高校wlan资费：10元套餐包含WLAN时长（40小时/月），20元套餐包含WLAN时长（100小时/月），40元套餐包含WLAN时长（250小时/月），超过套餐后的WLAN资费为（0.02元/分中）。19、40小时/月100小时/月250小时/月0.02元/分钟20、“喜庆过兔年，移动派红包”更名为“相伴移动，交费中手机”并延续至（0630）。20、2011年6月30日2...
