ZXTRRNS（V1.21）故障排查指导手册（业务类分册）（2008-R1.0）中兴通讯股份有限公司1修改记录版本号拟制人/修改人拟制/修改日期更改理由主要更改内容V1.21马伟，李开彬2008/01/30新建提交初稿V1.30李开彬2008/11/5添加添加了HS部分内容注1：每次更改归档文件（指归档到事业部或公司档案室的文件）时，需填写此表。注2：文件第一次归档时，“更改理由”、“主要更改内容”栏写“无”。2声明本资料著作权属中兴通讯股份有限公司所有。未经著作权人书面许可，任何单位或个人不得以任何方式摘录、复制或翻译。侵权必究。和是中兴通讯股份有限公司的注册商标。中兴通讯产品的名称和标志是中兴通讯的专有标志或注册商标。在本手册中提及的其他产品或公司的名称可能是其各自所有者的商标或商名。在未经中兴通讯或第三方商标或商名所有者事先书面同意的情况下，本手册不以任何方式授予阅读者任何使用本手册上出现的任何标记的许可或权利。本产品符合关于环境保护和人身安全方面的设计要求，产品的存放、使用和弃置应遵照产品手册、相关合同或相关国法律、法规的要求进行。由于产品和技术的不断更新、完善，本资料中的内容可能与实际产品不完全相符，敬请谅解。如需查询产品的更新情况，请联系当地办事处。3前言中兴通讯自主开发的TD-SCDMA第三代移动通信系统，由ZXTN（核心网部分）和ZXTR（无线网络子系统）构成。ZXTR无线网络子系统包括RNC（无线网络控制器）和NodeB（无线基站），完成呼叫处理、无线资源分配管理、终端移动性管理、小区切换控制和无线接入的功能。手册说明本手册是一套针对TD-SCDMA无线移动系统的系列性资料，汇集了目前TD外场出现的各类典型故障，并给出了常见问题的处理思路和典型案例分析，可作为日常维护时的参考。全套手册包括：《ZXTRRNS（V1.21）故障排查指导手册－通用类分册（信令篇）》《ZXTRRNS（V1.21）故障排查指导手册－通用类分册（工具篇）》《ZXTRRNS（V1.21）故障排查指导手册－对接类分册》《ZXTRRNS（V1.21）故障排查指导手册－业务类分册》《ZXTRRNS（V1.21）故障排查指导手册－设备类分册》《ZXTRRNS（V1.21）故障排查指导手册－网管类分册》本手册为《第X分册—设备类分册》，主要介绍各类设备本身出现的故障解决思路，按照设备作出分类描述。4目录第1章常见故障分类11.1概述1第2章常见故障排查思路32.1概述32.2CS业务类故障42.2.1典型信令流程介绍（主叫）42.2.2开通类常见问题-数据对接故障52.2.3CS业务排查流程92.2.4UE开机注册失败排查流程92.2.5RRC连接故障排查流程102.2.6RAB指派失败排查流程152.3PS业务类故障162.3.1用户面故障排查思路172.3.2终端、笔记本、下载工具问题292.4并发类业务故障排查思路312.4.1常见故障现象322.4.2常见故障原因以及排查思路322.53G小区内切换类业务故障排查思路322.5.1RNC内小区切换322.5.2跨RNC的小区之间切换332.623G切换类业务故障排查思路332.6.1常见故障现象332.6.2常见故障原因342.7HS业务故障排查思路342.7.1常见故障现象342.7.2常见故障原因342.7.3LMT上的数据分析方法35第3章典型故障案例383.1CS业务类典型案例3853.1.1手机开机后无法注册网络,从信令跟踪上看信令没有到CN,只有IUB口信令的交互383.1.2从信令跟踪跟踪上看，IUB口的信令已经走完，RNC初始到CN的消息失败403.1.3CS电话不通_IUUP初始化失败故障423.1.4Iub口传输带宽限制导致业务失败问题483.1.5UE开机后搜索不到小区，信令跟踪上看不到RRC连接建立请求523.2PS业务类典型案例563.2.1PS无法激活故障解决过程（信令跟踪消息没有保存下来）563.2.2PS激活成功率比较低问题583.2.3PS下载速率比较低问题593.2.4Ping大包不通的故障排查603.2.5画面出现马赛克故障663.3并发类业务典型案例693.3.1先PS业务成功，后被叫CS业务失败693.3.2先做PS业务，然后主叫CS业务失败；693.3.3先做CS业务，后做PS业务失败693.4RNC内的3G小区之间切换典型案例703.4.1信令流程不完全703.4.2CS信令正常，切换后无声或者有杂音723.4.3PS切换信令正确，但是切换后速率异常723.5跨RNC切换典型案例733.5.1信令流程不正确733.5.2CS信令正常，切换后无声或者有杂音733.5...
